互联网出行类APP单车开锁便捷性满意度调查
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本模板旨在提供共享单车APP开锁便捷性的标准化用户调研解决方案。帮助您评估开锁流程效率、识别扫码失败原因、收集功能优化建议，适合互联网出行企业、产品经理和用户体验研究员提升产品竞争力。 标签
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互联网出行类APP单车开锁便捷性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于共享单车APP开锁便捷性的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您使用共享单车的主要目的是什么？
通勤（上下班/上下学）
短途出行（如购物、赴约）
休闲/锻炼
公共交通接驳
Q2:您最常使用哪个品牌的共享单车？
哈啰
美团
青桔
其他
Q3:您使用共享单车的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
偶尔使用
Q4:您通常通过哪种方式打开共享单车APP？
从手机桌面图标直接打开
通过微信/支付宝小程序打开
通过手机负一屏/小组件打开
其他
Q5:在准备开锁时，您打开APP到进入扫码界面的速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，偶尔有卡顿
比较慢，等待感明显
非常慢，经常卡顿
Q6:您对APP主界面/地图上车辆定位的准确性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:扫码开锁的成功率如何？
几乎每次都能成功
大多数时候能成功
成功率一般，偶尔失败
失败率较高
经常失败
Q8:您遇到过哪些扫码开锁失败的情况？（可多选）
二维码污损/模糊
光线太暗/反光看不清
网络信号差，加载慢
手机摄像头对焦困难
APP提示“车辆已故障”
其他
Q9:当扫码失败时，您通常会尝试什么方法？
手动输入车辆编号
刷新页面/重新打开APP
换个角度/擦拭二维码再试
寻找另一辆车
放弃使用
Q10:手动输入车辆编号开锁的功能，您认为便捷性如何？
非常便捷，是有效的备用方案
比较便捷，但输入过程稍慢
一般，不如扫码方便
不太便捷，很少使用
从未使用过此功能
Q11:蓝牙开锁（靠近即开）功能的体验如何？
体验很好，非常方便快捷
体验较好，但偶尔不灵敏
体验一般，时好时坏
体验较差，经常无法触发
我从未使用过或我的手机不支持此功能
Q12:从扫码成功到听到开锁提示音/车锁打开，您觉得等待时间长吗？
非常短，瞬间开锁
比较短，在可接受范围内
一般，有明显等待
比较长，等待感较强
非常长，经常超时
Q13:开锁过程中，APP的提示信息（如“正在开锁”、“开锁成功”）是否清晰明确？
非常清晰明确
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q14:请对当前APP开锁流程的整体流畅度进行评分。（1分代表非常卡顿，5分代表非常流畅）
分数
标签
Q15:基于开锁体验，您向朋友或同事推荐这款共享单车APP的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您认为哪些因素最能提升开锁便捷性？（可多选）
提升APP启动和响应速度
优化二维码的清晰度和耐用性
提高蓝牙开锁的稳定性和灵敏度
简化开锁界面，减少操作步骤
提供更多开锁方式（如NFC）
改善网络连接稳定性
Q17:与您使用过的其他共享单车APP相比，当前APP的开锁便捷性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q18:对于提升共享单车开锁便捷性，您还有什么具体的建议或期望？
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q20:您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
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