互联网出行类APP酒店信息真实性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP中酒店信息真实性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解用户需求，推动相关服务改进。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次通过互联网出行类APP（如携程、飞猪、美团、同程等）预订酒店是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您通常使用哪些互联网出行类APP预订酒店？（可多选）

携程旅行

飞猪

美团/大众点评

同程旅行

去哪儿

艺龙旅行

马蜂窝

其他

Q3:总体而言，您对所使用的APP上酒店信息的真实性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为APP上展示的酒店实拍图片与实际情况的相符程度如何？

完全相符

基本相符，略有差异

部分相符，差异明显

完全不符

未注意/不关心

Q5:您认为APP上标注的酒店位置（地图定位）与实际位置的准确度如何？

非常准确

比较准确，步行可接受范围内

有一定偏差，但可接受

偏差较大，影响出行

未注意/不关心

Q6:您认为APP上描述的酒店设施（如Wi-Fi、停车场、健身房等）与实际情况的匹配度如何？

描述完全准确

描述基本准确，个别设施有出入

描述部分准确，多项设施有出入

描述严重不符

未注意/不关心

Q7:您认为APP上展示的酒店房型、面积、床型等信息与您入住时所见的一致性如何？

完全一致

基本一致，细节有差异

部分一致，关键信息有差异

完全不一致

未注意/不关心

Q8:您认为APP上显示的酒店价格（含各种优惠、税费后）与最终支付金额的透明度如何？

非常透明，无隐藏费用

比较透明，费用构成清晰

一般，部分费用需仔细查看

不透明，存在未明示费用

未注意/不关心

Q9:当您发现酒店信息与APP描述不符时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

联系APP客服投诉/协商

在酒店现场与工作人员沟通

在订单完成后写差评

向消费者协会或平台监管方投诉

自认倒霉，下次不选这家

分享经历提醒朋友

其他

Q10:当您因信息不符问题联系APP客服时，对问题解决的效率和满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意，若未联系过请选“不适用”）

分数

标签

Q11:您认为用户评价（包括文字和图片）对于判断酒店信息真实性的帮助有多大？

帮助极大，主要依据

帮助较大，会重点参考

有一定帮助，但需甄别

帮助很小，真假难辨

完全不看/不相信

Q12:您认为APP官方认证的“酒店实拍”、“官方图片”等标签，是否显著提升了您对信息真实性的信任？

显著提升，非常信任

有所提升，比较信任

感觉不明显

没有提升，依然怀疑

未注意此类标签

Q13:您希望APP在保障酒店信息真实性方面，还应加强哪些措施？（可多选）

建立更严格的商家入驻审核机制

增加更多官方实地核查与暗访

优化用户评价系统，打击刷单刷好评

对信息严重不符的商家进行重罚并公示

提供更便捷的“信息不符”举报与核实通道

引入第三方权威机构认证

其他

Q14:如果某APP能提供“100%信息真实保障，不符即赔”的承诺，是否会显著增加您使用该APP预订酒店的意愿？

会，是决定性因素

可能会，是重要参考

影响不大，更看重其他因素

不会，不相信此类承诺

不确定

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP预订酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年通过互联网出行类APP预订酒店的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每年几次

仅1-2次

Q18:对于提升互联网出行类APP中酒店信息的真实性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

互联网出行类APP酒店信息真实性满意度调查

介绍

本模板旨在评估用户对出行类APP中酒店信息真实性的满意度。帮助您收集用户反馈、分析信息痛点、优化平台信任度，适合互联网出行平台和酒店商家提升服务质量与用户满意度。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

互联网出行类APP酒店信息真实性满意度调查

相关推荐