互联网出行类APP机票价格透明度满意度调查

Q1:您最近一次使用互联网出行APP（如携程、飞猪、去哪儿、航司官方APP等）预订机票是在多久之前？

Q2:您通常使用哪些APP或平台预订机票？（可多选）

Q3:在您最近的机票预订经历中，初始搜索页展示的价格（如“¥580起”）与最终支付前的总价，差异程度如何？

Q4:您认为机票预订过程中，哪些费用项目最容易让您感到困惑或意外？（单选最困惑的一项）

Q5:请对您常用APP在“清晰展示机票总价（含税）”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:在您选择航班时，APP是否明确区分了“裸票价”与“含服务费/套餐价”？

Q7:您通常在哪个环节才能看到机票的完整费用明细？（可多选）

Q8:对于预订页面中关于“退改签规则”的说明，您的理解程度如何？

Q9:请对您常用APP在“提前、醒目地提示可能产生的额外费用（如行李额、餐食）”方面的表现进行评分（1-5分）。

Q10:您是否遇到过在支付前一刻，总价突然上涨（非票量紧张导致的正常浮动）的情况？

Q11:不同平台对同一航班、同一舱位的报价差异，您认为主要源于？

Q12:基于您的整体体验，您向朋友推荐使用当前主要使用的出行APP来预订机票的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您希望APP在提升价格透明度方面做出哪些改进？（可多选）

Q14:如果有一个功能，可以实时追踪并解释机票价格构成（从裸票价到总价的每一步），您会经常使用吗？

Q15:请描述一次让您感到机票价格“不透明”或产生困惑的具体经历（可选）。

Q16:总体而言，您认为当前互联网出行APP在机票价格透明度方面的行业水平如何？

Q17:请对“航司官方APP”与“第三方综合平台APP”在价格透明度方面的表现进行对比评分（1-5分，1分远不如第三方，3分差不多，5分远优于第三方）。

Q18:除了价格，哪些因素也会显著影响您对机票预订过程的满意度？（可多选）

Q19:您是否愿意为“更高的价格透明度保障”（如承诺无隐藏费用、差价赔付等）支付略微高一点（如1%-3%）的票价？

Q20:对于构建一个更透明、更可信的机票预订环境，您还有什么其他的建议或期望？