互联网出行类APP酒店评价参考价值满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP（如携程、去哪儿、美团旅行等）中酒店用户评价参考价值的调查。本问卷旨在了解您在预订酒店时，对平台上其他用户评价的依赖程度、信任度及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动平台优化评价体系。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）互联网出行APP预订酒店？

携程

飞猪

美团/大众点评

去哪儿

同程旅行

其他

Q2:您预订酒店的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每年几次

很少预订

Q3:在预订酒店前，您有多大程度上会参考APP内的用户评价？（1分为完全不参考，5分为完全依赖）

分数

标签

Q4:您主要关注酒店评价中的哪些方面？（可多选）

卫生状况

地理位置与交通

设施设备（如Wi-Fi、空调）

服务态度

性价比

真实图片/视频

周边环境与噪音

Q5:您认为当前APP中展示的酒店评价总体真实性如何？

非常真实，基本可信

比较真实，但需谨慎辨别

一般，真假参半

不太真实，水军较多

非常不真实，完全不可信

Q6:您是否遇到过评价内容与实际入住体验严重不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为哪些因素可能导致评价失真？（可多选）

商家刷好评

竞争对手恶意差评

用户个人主观感受差异

平台筛选或隐藏部分评价

评价时间久远，酒店已发生变化

用户未真实入住

Q8:您更信任哪种类型的评价？

图文/视频并茂的长评价

带有官方“已验证入住”标识的评价

近期（如3个月内）的评价

来自好友或熟人的评价

等级较高的资深用户评价

没有特别偏好

Q9:当前APP的评价排序、筛选和搜索功能，在帮助您高效找到有价值信息方面，您觉得方便程度如何？（1分为非常不方便，5分为非常方便）

分数

标签

Q10:您认为平台对明显虚假或恶意评价的处理是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

完全无效

不清楚

Q11:综合考虑真实性、全面性和易用性，您有多大可能向朋友推荐使用该APP的酒店评价功能来辅助决策？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望平台在酒店评价功能上增加或改进哪些方面？（可多选）

加强审核，打击刷单刷评

提供更细维度的评分（如隔音、床品）

增加“评价时效性”提示

推出视频评价或直播看房

优化排序算法，让优质评价优先展示

增加“问答”互动区

提供差评商家回应率展示

Q13:如果平台推出“评价真实性保障计划”（如承诺对严重不符的评价进行赔付），这会提升您对评价的信任度吗？

会大幅提升

会有所提升

影响不大

完全不会提升

Q14:除了用户评价，您还会通过哪些渠道核实酒店信息？

其他预订平台交叉比对

社交媒体（小红书、微博等）

地图软件街景或评论

朋友推荐

酒店官网

几乎不核实

Q15:总体而言，您对目前常用APP的酒店评价体系的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升互联网出行APP中酒店评价的参考价值，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐