互联网出行类APP酒店预订便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP酒店预订功能使用体验的调研。本问卷旨在了解您在预订酒店过程中的便捷性感受，以帮助相关平台优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）出行APP预订酒店？

携程旅行

美团/大众点评

飞猪旅行

同程旅行

去哪儿旅行

其他

Q2:您使用该APP预订酒店的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

很少使用

Q3:总体而言，您对该APP酒店预订流程的整体便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式进入APP的酒店预订页面？

首页酒店入口/搜索框

行程规划或机票/火车票预订后的关联推荐

活动推送或广告

直接搜索酒店名称

Q5:APP的酒店搜索功能（如输入目的地、日期、筛选条件）是否便捷易用？

分数

标签

Q6:在筛选酒店时，您最常使用哪些条件？

价格区间

酒店星级/品牌

用户评分/点评

地理位置/地标

设施（如Wi-Fi、停车场、早餐）

入住政策（如免费取消）

Q7:酒店列表的排序和展示方式（如按评分、价格、距离排序）是否清晰，便于您快速比较和选择？

分数

标签

Q8:酒店详情页的信息（如房型、价格明细、设施、政策、用户评价、实拍图）是否全面、真实且易于理解？

分数

标签

Q9:在填写入住人信息、选择优惠券/支付方式时，流程是否顺畅？

非常顺畅，信息自动填充或选择方便

比较顺畅，偶尔需要手动调整

一般，流程有些繁琐

不顺畅，经常遇到问题

Q10:订单确认和支付环节的页面加载速度及操作指引是否令您满意？

分数

标签

Q11:预订成功后，您是否能方便地在APP内找到和管理您的订单（查看、修改、取消）？

非常方便，入口明显，操作简单

比较方便，需要花点时间寻找

不太方便，功能隐藏较深或操作复杂

从未使用过订单管理功能

Q12:APP的客服或帮助功能（在线客服、智能助手、电话）在您遇到预订问题时，是否易于找到且能有效解决问题？

分数

标签

Q13:您认为当前酒店预订流程在哪些环节的便捷性仍有提升空间？

搜索与筛选

酒店信息展示与比价

优惠券/促销活动的使用

填写订单与支付

订单管理与售后

与行程（机票/火车票）的联动预订

Q14:基于本次预订体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此APP预订酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:与其他同类APP相比，您认为该APP在酒店预订便捷性上的表现如何？

明显优于其他APP

略优于其他APP

与其他APP差不多

略逊于其他APP

明显不如其他APP

Q16:请分享一个您在使用该APP预订酒店时，关于便捷性（或不便）的具体经历或感受。

填空1

Q17:您希望未来APP在酒店预订功能上增加或优化哪些便捷服务？

更智能的个性化推荐

VR/AR实景看房

一键比价（跨平台）

信用住/免押金免查房

行程自动同步生成酒店推荐

更灵活的套餐组合（如酒店+门票）

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您最近一次使用APP预订酒店的主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

互联网出行类APP酒店预订便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行类APP酒店预订功能便捷性的专业调研方案。帮助您评估预订流程、分析用户痛点、优化服务体验，适合产品经理、市场研究员和酒店/旅游平台提升用户满意度和平台竞争力。

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