互联网出行类APP会员收费合理性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP会员收费合理性的市场调研。本问卷旨在了解您对当前会员服务的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类互联网出行APP？

网约车/出租车（如滴滴、T3）

共享单车/电单车（如美团单车、哈啰）

共享汽车（如GoFun、联动云）

聚合出行平台（如高德地图、百度地图）

Q2:您是否购买或订阅过上述APP的会员服务？

是，目前是会员

曾经是，但已不再续费

从未购买过

Q3:您购买会员服务的主要驱动力是什么？

节省出行费用（如优惠券、折扣）

获得更好的服务体验（如优先派单、专属客服）

解锁更多功能或权益

跟随平台促销活动尝试购买

Q4:您认为当前会员服务的定价（月费/季费/年费）是否合理？

分数

标签

Q5:您认为会员服务的性价比如何？

非常高，物超所值

比较高，基本符合预期

一般，勉强可以接受

比较低，不太划算

非常低，完全不值

Q6:您认为会员权益中，哪些对您最有价值？（可多选）

出行折扣/优惠券

免服务费/免溢价

优先派车/接单

专属客服通道

会员积分加倍

与其他平台（如视频、音乐）的联合会员

其他

Q7:您认为当前会员服务存在哪些不足？（可多选）

价格过高

权益缩水或使用限制多

优惠券/折扣使用门槛高

与非会员差异不大

续费提醒不清晰或存在“自动续费”陷阱

客服响应慢，问题解决不及时

其他

Q8:您是否曾因会员服务问题（如自动扣费、权益未兑现）联系过客服？

是

否

Q9:您对会员相关问题的客服处理满意度如何？

分数

标签

Q10:您是否关注过会员协议的详细条款？

仔细阅读过

大概浏览过

从未看过

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐购买该APP的会员服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与按次消费相比，您认为会员制是否真正为您节省了开支？

显著节省

略有节省

基本持平

反而花费更多

不确定

Q13:您更倾向于接受哪种会员付费模式？（可多选）

连续包月/包季/包年（有折扣）

单月/单季/单年购买（无折扣）

按需购买“权益包”（如仅购买折扣券包）

积分兑换会员资格

完成任务（如签到、分享）获得会员体验

Q14:如果会员价格上涨，您会如何选择？

只要权益同步提升，可以接受

考虑降级或暂停会员

立即取消会员

视具体涨幅度而定

Q15:您心目中理想的出行类APP会员服务，应该包含哪些核心权益或功能？

填空1

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