互联网出行类APP更新便捷性满意度调查

互联网出行类APP更新便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP（如网约车、共享单车、地图导航等）更新便捷性的用户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，提供更流畅的服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是以下哪种？

网约车类（如滴滴、T3出行）

共享单车/电单车类（如美团单车、哈啰）

地图导航类（如高德地图、百度地图）

租车/分时租赁类（如神州租车、GoFun出行）

其他

Q2:您最近一次更新您最常使用的出行APP，大约是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

记不清了

Q3:您通常通过何种方式获知APP有版本更新？

应用商店推送通知

APP内弹窗提醒

手动进入应用商店检查

朋友或同事告知

其他

Q4:当您收到更新提醒时，您通常会怎么做？

立即更新

稍后有空再更新

查看更新内容后决定

忽略，除非强制更新

从不更新

Q5:您认为一个理想的更新提醒应包含哪些信息？（可多选）

明确的版本号

详细的更新内容说明（如修复了哪些bug，新增了哪些功能）

更新文件大小

是否强制更新

预计更新时间

其他

Q6:请您对当前APP的更新下载速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:在更新过程中，APP是否允许您在后台进行其他操作？

是，完全不影响使用手机

是，但部分功能受限

否，必须停留在更新页面

没注意

Q8:更新完成后，APP的启动和加载速度与更新前相比如何？

明显变快

略有提升

几乎没有变化

变慢了

不确定

Q9:更新后，新功能的引导或介绍是否清晰易懂？

非常清晰，能快速上手

比较清晰，需要简单摸索

不太清晰，需要自己研究

没有注意到引导

更新未增加新功能

Q10:请您对APP更新后整体运行的稳定性（如是否频繁闪退、卡顿）进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q11:如果更新后出现问题（如闪退、功能异常），您通常会如何处理？

卸载重装

联系客服反馈

在应用商店或社交平台留言

等待下一个更新修复

换用其他同类APP

不处理

Q12:您认为以下哪些因素会阻碍您及时更新APP？（可多选）

更新包太大，消耗流量多

更新过程繁琐、耗时

担心更新后出现新问题（如卡顿、耗电）

对新功能不感兴趣

当前版本已满足需求，无需更新

手机存储空间不足

其他

Q13:基于您的整体更新体验，您向朋友推荐该APP“更新机制”的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意开启“自动更新”功能？

愿意，省心省力

不愿意，希望自己掌控

视情况而定（如仅在Wi-Fi下）

无所谓

Q15:对于改善出行类APP的更新体验（如提醒方式、更新过程、更新内容说明等），您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q17:您使用智能手机的熟练程度如何？

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

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