互联网出行类APP兼容性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP兼容性的调研，旨在了解您在不同设备与环境下使用此类应用的体验。您的宝贵意见将帮助我们提升产品兼容性，优化用户体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德地图（含打车功能）

美团打车

T3出行

曹操出行

花小猪打车

其他

Q2:您最常使用该APP的设备类型是？

安卓手机

苹果手机

安卓平板

苹果平板

网页版/PC端

Q3:您使用该APP的手机操作系统版本是？

Android 10及以下

Android 11-13

Android 14及以上

iOS 13及以下

iOS 14-16

iOS 17及以上

Q4:请评价该APP在您当前设备上的整体安装与启动流畅度。

分数

标签

Q5:您是否遇到过APP与您的手机系统版本不兼容（如闪退、无法安装、功能异常）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:若遇到过兼容性问题，主要表现在哪些方面？（可多选）

启动时闪退

地图加载失败或卡顿

定位不准或无法定位

支付流程出错

通知推送不显示

页面显示错乱/文字重叠

与其他APP（如微信、支付宝）联动失败

其他

Q7:请评价该APP在不同网络环境（如4G/5G、Wi-Fi）下功能的稳定性。

分数

标签

Q8:当您切换网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）时，APP是否会出现断线或需要重新加载的情况？

总是出现

经常出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q9:您是否尝试过在平板电脑上使用该APP？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q10:在平板电脑上使用时，您认为其界面布局和操作体验针对大屏的适配做得如何？

非常好，布局合理

一般，基本可用但有优化空间

较差，布局错乱或操作不便

不适用/未使用过

Q11:请评价该APP与您手机内置的辅助功能（如深色模式、字体大小调整、读屏软件）的兼容性。

分数

标签

Q12:您通常通过哪些方式使用出行服务？（可多选）

独立APP

微信小程序

支付宝小程序

手机厂商快应用

网页版

其他

Q13:与独立APP相比，您认为其小程序/快应用版本的兼容性和体验如何？

更好，更轻便流畅

差不多

更差，功能受限或更不稳定

未使用过

Q14:APP版本更新后，您是否遇到过因兼容性问题导致体验下降的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:如果APP更新后出现兼容性问题，您通常会如何解决？（例如：重装、反馈、等待修复等）

填空1

Q16:您是否使用过该APP的“老年模式”或“关怀模式”？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q17:请评价“老年模式/关怀模式”在界面简洁性、字体大小和操作引导方面的兼容性与易用性。

分数

标签

Q18:在叫车高峰期（如早晚高峰、雨雪天气），APP出现卡顿或功能响应缓慢的频率是？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q19:您认为哪些功能的兼容性对出行体验最为关键？（请选择最在意的3项）

实时定位与地图渲染

订单创建与派单速度

在线支付流程

行程分享与安全中心

客服与投诉入口

优惠券与会员体系

车辆信息展示（车型、车牌）

Q20:您是否愿意授权APP访问您的位置、相册等权限以保障功能正常运行？

非常愿意，理解这是功能需要

比较愿意，但会选择性授权

不太愿意，担心隐私

非常不愿意

Q21:总体而言，您对当前主要使用的出行APP的跨设备、跨系统、跨网络兼容性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这款出行APP？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q23:对于提升互联网出行类APP的兼容性（如适配更多设备、优化网络体验等），您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

互联网出行类APP兼容性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行类APP兼容性与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估跨设备运行、测试网络环境稳定性、分析功能适配问题，适合产品经理、测试工程师和用户体验研究员精准优化出行应用的性能与兼容性。

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