互联网出行类APP版本稳定性满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次关于互联网出行类APP版本稳定性的调研。本次调查旨在了解您对常用出行APP版本更新后稳定性的真实感受，您的宝贵意见将帮助开发者持续优化产品体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德地图（打车功能）

美团打车

T3出行

曹操出行

花小猪打车

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:该APP的自动更新功能是？

开启

关闭

不确定

Q4:最近一次版本更新后，您是否立即感知到APP的稳定性变化？

有明显改善

无明显变化

变得更不稳定

尚未更新到最新版本

Q5:在您近期的使用中，遇到过哪些稳定性问题？（可多选）

APP闪退（意外关闭）

页面加载缓慢或卡顿

功能按钮点击无响应

定位不准或漂移

行程匹配/派单异常

支付过程失败或延迟

消息/通知无法正常接收

未遇到明显问题

Q6:遇到稳定性问题时，发生的频率大约是？

几乎每次使用都会遇到

频繁发生（每周数次）

偶尔发生（每月数次）

很少发生

从未遇到（请跳至第9题）

Q7:当APP出现稳定性问题时，通常会影响到哪些环节？（可多选）

叫车前（浏览、查询）

叫车/下单过程中

等待司机接单/车辆到达时

行程进行中（导航、沟通）

行程结束后（支付、评价）

Q8:遇到问题后，您通常如何解决？

重启APP

清理手机缓存

重新连接网络

向客服反馈

忽略问题，继续使用

卸载后重装

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐这款APP？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:请对当前版本APP的整体运行稳定性进行评分（1星为非常不稳定，5星为非常稳定）

分数

标签

Q11:请对APP在版本更新后的崩溃恢复能力（如闪退后重新打开的速度与状态）进行评分（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q12:您认为版本更新频率与稳定性之间的关系是？

更新越快，稳定性越好

更新越快，稳定性越差

更新频率与稳定性无关

不确定

Q13:您希望通过哪些渠道接收关于版本更新与问题修复的通知？（可多选）

APP内弹窗或消息中心

手机系统推送通知

短信

电子邮件

官方社交媒体账号

不需要特别通知

Q14:请描述一次令您印象深刻的因APP不稳定导致的不愉快经历（如涉及隐私请模糊处理），以及您当时的感受。

填空1

Q15:对于提升APP版本稳定性，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:如果遇到严重的稳定性问题（如频繁闪退影响使用），您会考虑更换其他同类APP吗？

会立即更换

会观察一段时间再决定

只要核心功能可用，会继续使用

不会更换，已形成使用习惯

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您常用的手机操作系统是？

iOS

Android

其他

互联网出行类APP版本稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行应用版本稳定性与用户满意度的专业调研方案。帮助您评估更新质量、定位技术问题、优化产品策略，适合产品经理、开发团队及市场研究人员提升应用可靠性与用户忠诚度。

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