互联网出行类APP用户反馈响应速度满意度调查

Q1:您在过去3个月内，最常使用的互联网出行类APP是？

Q2:您使用该APP的频率是？

Q3:您最常使用该APP的哪种服务？

Q4:总体而言，您对该APP的响应速度（如：打开APP、加载地图、刷新车辆位置）满意吗？

Q5:在您发起行程（如点击“呼叫”或“下单”）时，APP的响应速度如何？

Q6:在行程中（如查看司机位置、修改目的地、联系司机），APP的响应速度如何？

Q7:在支付订单或查看历史行程时，APP的响应速度如何？

Q8:当您使用APP内的客服功能（在线客服、电话客服）时，首次获得人工或有效回复的等待时间通常是？

Q9:基于响应速度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:您认为哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）

Q11:响应速度慢是否曾导致您放弃使用该APP的某个功能或服务？

Q12:如果曾因响应速度问题放弃使用，请简要描述当时的具体情况（如：哪个功能、在什么场景下）。

Q13:您认为网络环境（如Wi-Fi/4G/5G信号）对APP响应速度的影响有多大？

Q14:与您使用过的其他同类APP相比，这款APP的响应速度处于什么水平？

Q15:您对APP在高峰时段（如早晚高峰、节假日）的响应速度稳定性满意吗？

Q16:对于提升该APP的响应速度，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常使用哪种网络进行APP操作？