互联网出行类APP整体性价比满意度调查
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本模板旨在提供互联网出行服务性价比的用户满意度调研解决方案。帮助您评估价格合理性、分析服务价值、收集改进建议，适合出行服务提供商和市场研究机构优化产品策略与定价模型。 标签
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互联网出行类APP整体性价比满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP（如网约车、共享单车、租车等）性价比的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，推动服务优化。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？
滴滴出行
高德打车/地图
美团打车
T3出行
曹操出行
哈啰出行
青桔单车
神州租车/专车
一嗨租车
其他
Q2:您通常使用哪些类型的互联网出行服务？（可多选）
网约车（快车/专车）
顺风车/拼车
共享单车/电单车
出租车线上叫车
长/短途租车
代驾
其他
Q3:您平均每月使用互联网出行服务的频率是？
少于1次
1-3次
4-7次
8-15次
16次及以上
Q4:总体而言，您对当前主要使用的出行APP的性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q5:与一两年前相比，您感觉主要使用的出行APP的性价比变化趋势是？
明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降
Q6:在评估出行APP的“性价比”时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格/费用（基础车费、动态溢价）
优惠力度（优惠券、折扣、会员权益）
服务匹配度（车型、司机服务、车辆状况）
行程确定性（叫车成功率、等待时间）
行程体验（路线规划、安全性、舒适度）
售后服务（问题处理、客服响应）
其他
Q7:您认为当前主要使用的出行APP，其价格（含各类溢价）的合理性如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，勉强接受
不太合理，偏贵
非常不合理，价格过高
Q8:您认为当前主要使用的出行APP，其提供的优惠活动（如优惠券、折扣卡）的实用性和吸引力如何？
非常实用且吸引人
比较实用，有一定吸引力
一般，吸引力有限
不太实用，吸引力弱
几乎没有吸引力
Q9:在相同或相近的出行条件下，您是否会因为价格差异而更换使用不同的出行APP？
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
Q10:基于整体性价比，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的这款出行APP？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q11:您是否愿意为获得更好的服务体验（如更短等待时间、更优车型、专属客服等）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q12:您认为当前主要使用的出行APP，在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）
降低基础价格/减少动态溢价
提供更长期有效的优惠
提升叫车成功率和速度
改善司机服务与车辆状况
优化路线规划与导航
加强行程安全保障
提升客服响应与问题解决效率
其他
Q13:您对出行APP的会员体系（如免佣卡、折扣卡等）的感知价值如何？
价值很高，经常购买/续费
价值一般，偶尔购买
价值较低，很少购买
没有价值，从不购买
未关注/不了解会员体系
Q14:在行程结束后，您使用APP内评价/投诉功能的频率是？
每次都会
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
Q15:当遇到行程问题（如费用争议、服务不佳）时，您对APP客服渠道的解决效率与结果的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:综合考虑价格、服务、便利性等因素，您认为当前互联网出行服务对您生活出行的“不可或缺”程度如何？（1分表示完全可替代，5分表示完全不可或缺）
分数
标签
Q17:您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
Q19:您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工（企业/单位）
自由职业者/个体户
退休人员
待业/其他
Q20:对于提升互联网出行APP的性价比，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
填空1
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