互联网出行类APP整体实用性满意度调查
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本模板旨在提供互联网出行类APP整体实用性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估核心功能稳定性、分析用户痛点与期望、收集产品改进建议，适合产品经理、市场研究团队和出行服务提供商进行精准的产品优化与市场策略制定。 标签
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互联网出行类APP整体实用性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP（如网约车、共享单车、导航等）实用性的市场调研。本问卷旨在了解您对这类APP的真实使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最常使用的互联网出行类APP属于以下哪个类型？
网约车/出租车（如滴滴、T3等）
共享单车/电单车（如美团单车、哈啰等）
地图导航（如高德地图、百度地图等）
租车/分时租赁（如神州租车、GoFun等）
综合类APP（如美团、支付宝内嵌的出行服务）
Q2:您使用这类APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款出行APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q4:请您为最常用APP的【核心功能（如叫车、导航、开锁等）】的稳定性和可靠性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请您为最常用APP的【界面设计与操作便捷性】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请您为最常用APP的【行程预估准确性（如预估到达时间、费用等）】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请您为最常用APP的【客服与问题处理效率】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您认为当前出行类APP在哪些方面做得比较好？（可多选）
叫车/找车速度快
价格透明合理
覆盖城市广，车辆/单车多
导航路线准确
支付流程便捷
安全功能完善（如行程分享、紧急联系人）
会员/积分体系有吸引力
其他
Q9:在使用过程中，您最常遇到或最关注哪些问题？（可多选）
高峰期叫车难/等车时间长
动态加价/价格过高
实际路线与规划不符
车辆/单车状况不佳
定位不准确
客服响应慢，问题难解决
个人隐私安全担忧
优惠活动复杂难懂
其他
Q10:您认为出行APP的定价（包括基础费用、里程费、时长费、溢价等）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，有时觉得偏贵
不太合理，经常觉得贵
非常不合理，价格过高
Q11:您对出行APP中的安全功能（如行程分享、一键报警、司机/车辆信息核验等）的重视程度如何？
非常重视，是选择APP的关键因素
比较重视，会关注并使用
一般，有需要时会用
不太重视，很少使用
完全不重视
Q12:您是否愿意为了获得更好的服务（如更快叫到车、更优路线）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q13:您主要通过哪些渠道了解出行APP的优惠活动或新功能？（可多选）
APP内推送通知
APP开屏/首页广告
社交媒体（微信、微博等）
朋友推荐
新闻资讯
短信提醒
从不关注
Q14:相比于1-2年前，您觉得您最常用的出行APP整体体验有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变
略有退步
明显退步
Q15:未来，您更期待出行APP在哪个方向进行创新或改进？
提升叫车/匹配效率
提供更精准的行程规划和预测
深化与公共交通的融合
增加更多环保出行选项
强化安全保障体系
优化会员权益与价格体系
其他
Q16:您是否有其他关于提升互联网出行类APP实用性的具体建议或想法？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
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