互联网出行类APP持续使用意愿满意度调查

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对互联网出行类APP的使用体验与持续使用意愿。您的宝贵意见将帮助相关企业改进产品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是哪一个？

滴滴出行

高德地图（打车功能）

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

花小猪打车

其他

Q2:您使用该APP的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您主要使用该APP的哪种服务？

网约车（快车/专车）

出租车

顺风车/拼车

代驾

其他

Q4:您通常使用该APP出行的场景是？

日常通勤（上下班）

商务出行

休闲娱乐/购物

机场/火车站接送

夜间出行

其他

Q5:请评价该APP的【界面设计与操作便捷性】。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请评价该APP的【地图定位与路线规划的准确性】。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请评价该APP的【叫车响应速度与接单效率】。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请评价您遇到的【司机服务态度与驾驶安全】。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请评价该APP的【行程费用透明度与合理性】。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请评价该APP的【优惠活动、折扣券的吸引力与实用性】。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请评价该APP的【客服响应速度与问题解决能力】。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款出行APP？

选项1

Q13:与初次使用相比，您目前使用该APP的意愿有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:哪些因素最可能促使您【持续使用】当前这款APP？（最多选3项）

习惯与依赖

价格实惠/优惠多

叫车快/车辆多

安全有保障

司机服务好

行程预估准确

会员权益/积分体系

界面好用无广告

其他

Q15:哪些因素最可能促使您【放弃使用】当前这款APP，转而使用其他同类产品？（最多选3项）

价格持续上涨

叫车等待时间过长

频繁遇到服务差的司机

安全事件/负面新闻

优惠活动减少

APP体验变差（卡顿、广告多）

发现更好用的替代品

其他

Q16:您是否关注或使用过该APP推出的新功能（如：企业用车、宠物友好车、助老模式等）？

经常关注并使用

偶尔尝试

知道但没用过

完全不知道

Q17:总体而言，您对该APP在【保护用户隐私与数据安全】方面的信任程度是？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q18:未来一年内，您预计使用该APP的频率会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

不确定

Q19:对于您最常使用的出行APP，您最希望它改进或增加哪一项功能或服务？（请简要描述）

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

互联网出行类APP持续使用意愿满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行类APP用户满意度与持续使用意愿的标准化调研方案。帮助您评估产品体验、分析用户忠诚度、识别改进方向，适合互联网出行企业、市场研究机构和产品经理进行精准的用户洞察与产品优化。

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