互联网出行类APP创新功能满意度调查
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本模板旨在提供互联网出行类APP创新功能满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估功能价值、洞察未来需求，适合互联网出行平台的产品经理和用户体验团队进行产品迭代。 标签
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互联网出行类APP创新功能满意度调查
您好！我们是互联网出行服务研究者，正在进行一项关于出行类APP创新功能的用户满意度调查。本问卷旨在了解您对近期APP新功能的看法与体验，帮助我们更好地优化产品。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，预计耗时5-8分钟。感谢您的宝贵时间！
Q1:在过去一年中，您最常使用哪一类互联网出行APP？
网约车/出租车（如滴滴、T3出行）
共享单车/电单车（如美团单车、哈啰）
地图导航（如高德地图、百度地图）
公共交通查询（如车来了）
聚合出行平台（如高德打车）
其他
Q2:近期，您注意到或使用过以下哪些创新功能？（可多选）
“助老模式”或“关怀模式”（大字体、简化流程）
“一键叫车”或“极速叫车”（无需输入目的地）
“预约接送机/站”服务
“多平台比价叫车”
“顺路捎带/拼车”的智能优化
“AR实景导航”或“车道级导航”
“电动车智能找桩与充电规划”
“行程安全中心”（行程分享、紧急联系人、录音录像）
“碳积分/绿色出行激励”
“无障碍出行”服务（如预约无障碍车辆）
以上都没有注意到
Q3:总体而言，您对这些创新功能的实用性和必要性评价如何？
分数
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Q4:这些创新功能在多大程度上改善了您的出行体验？
显著改善
略有改善
没有明显变化
反而更复杂了
说不清
Q5:您通常通过何种渠道了解到这些新功能？
APP内弹窗或更新提示
应用商店更新说明
社交媒体或网络新闻
朋友推荐
偶然自己发现
从未关注
Q6:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的出行APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q7:您认为目前出行APP的创新更侧重于哪个方面？
提升叫车/用车效率与速度
优化导航与路线规划的准确性
增强行程安全与保障
提供更多元化的服务（如接送机、货运）
提升用户体验与界面友好度
倡导绿色出行与社会责任
Q8:在以下与“安全”相关的创新功能中，您认为哪些最重要？（可多选）
行程实时分享给亲友
一键报警/紧急求助
行程前后录音/录像（乘客授权）
司机/车辆信息深度核验与展示
夜间乘车专属保护
女性安全助手
行程偏离路线预警
Q9:您对当前出行APP的“无障碍出行”或“助老模式”等包容性设计功能的满意度如何？
分数
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Q10:对于“多平台比价叫车”或“聚合打车”功能，您的使用感受是？
非常好，能快速找到最实惠的车
一般，价格差异不大或叫车速度受影响
不好，信息混乱或体验不一致
从未使用过
Q11:您如何评价出行APP推出的“碳积分”、“绿色里程”等环保激励功能？
分数
标签
Q12:您希望未来在出行APP中看到哪些方向的创新？（可多选）
更精准的ETA（预计到达时间）预测
与公共交通（地铁、公交）更深度无缝的接驳规划
基于实时路况的智能定价（拥堵溢价更合理）
车内娱乐或商务服务（如车载Wi-Fi，行程办公）
更智能的个性化推荐（如常去地点、偏好车型）
与本地生活服务（餐饮、景点）更紧密结合
提升恶劣天气等特殊场景下的服务可靠性
更透明化的费用构成与账单
Q13:当尝试使用一个新功能时，如果遇到问题（如不会用、有bug），您通常会？
查看APP内的帮助指引
在线搜索解决方法
联系客服
直接放弃使用该功能
向平台反馈问题
Q14:请描述一次您印象最深刻的（好或坏）使用某出行APP创新功能的经历。
填空1
Q15:您是否愿意参与出行APP的新功能内测或体验官计划？
非常愿意
视情况（如奖励）而定
不太愿意
完全没兴趣
Q16:总体来看，您认为当前互联网出行APP的创新速度如何？
分数
标签
Q17:您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
Q19:对于互联网出行APP的未来发展，您还有什么其他的建议或期待？
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