互联网医疗健康类APP整体使用满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP使用满意度的调研，旨在了解您的真实体验，以帮助开发者和服务商持续优化产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪一类互联网医疗健康APP？

在线问诊/咨询

药品购买/配送

健康管理（如记录、监测）

预约挂号

医学知识科普

其他

Q2:您通常使用这些APP来满足哪些需求？（可多选）

快速获取医疗建议

购买非处方药/保健品

管理个人健康数据（如步数、睡眠）

预约线下医院/医生

查询疾病/药品信息

获取健康科普内容

与病友交流经验

其他

Q3:您平均每周使用此类APP的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:请对您最常用APP的界面设计和操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常用APP的注册/登录流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为APP内搜索医生、药品或健康信息的功能是否准确、高效？

非常准确高效

比较准确高效

一般

不太准确高效

非常不准确高效

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常用的这款互联网医疗健康APP？

选项1

Q8:您对在线问诊/咨询服务的医生专业水平满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q9:您对药品/保健品购买及配送服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q10:您认为APP提供的健康科普文章/视频内容质量如何？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

不太专业可靠

非常不专业可靠

不关注此类内容

Q11:您对个人健康数据（如步数、心率、饮食记录）的管理与展示功能是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q12:请对APP的隐私保护政策和数据安全性的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:您在使用过程中遇到问题（如支付失败、功能异常）时，客服响应与解决问题的效率如何？

非常高效

比较高效

一般

不太高效

非常不高效

未联系过客服

Q14:您认为目前使用的APP最需要改进的方面是？（可多选）

更多优质医生资源

药品价格更透明/优惠

功能更丰富/个性化

操作流程更简化

客服响应速度

内容专业性

数据安全与隐私

界面UI设计

其他

Q15:与传统的线下医疗服务相比，您认为互联网医疗健康APP的主要优势在于？

节省时间，便捷高效

获取信息更广泛

价格相对透明/实惠

隐私保护更好

便于长期健康管理

优势不明显

Q16:总体而言，您对目前使用的互联网医疗健康APP的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对互联网医疗健康类APP的未来发展，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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