平安好医生用户满意度调查

平安好医生用户满意度调查

您好！感谢您使用平安好医生。为了持续优化我们的服务，为您提供更优质的互联网医疗健康体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名，所有信息仅用于服务改进分析，请放心填写。

Q1:您使用平安好医生的主要目的是什么？

在线问诊/咨询

购买药品/器械

查看健康资讯/科普

使用健康管理工具（如计步、记录血压等）

其他

Q2:您使用平安好医生的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐平安好医生？

选项1

Q4:请为平安好医生的APP/网站界面设计、操作流畅度进行打分。

分数

标签

Q5:请为您最近一次在线问诊的医生专业水平与解答质量打分。

分数

标签

Q6:请为医生/客服的响应速度（如接诊、回复消息）打分。

分数

标签

Q7:请为您在平台购药/购买健康产品的体验（如药品齐全度、配送速度、包装等）打分。

分数

标签

Q8:您认为平安好医生在哪些方面做得比较好？（可多选）

医生资源丰富/专业

问诊流程便捷

药品/产品种类齐全

健康资讯实用

客服服务贴心

平台操作简单

会员/保险服务有优势

其他

Q9:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

医生响应慢

问诊费用偏高

药品配送不及时

找不到合适的医生

APP/网页卡顿、闪退

操作流程复杂

客服解决问题效率低

未遇到过问题

Q10:与您使用过的其他互联网医疗平台相比，您认为平安好医生的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q11:您对平台提供的健康科普、疾病知识等内容质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未关注过

Q12:您是否使用过或了解平安好医生与平安保险相关的健康管理服务？

是，已使用并体验良好

是，但体验一般

了解但未使用

完全不了解

Q13:请为您对平安好医生的隐私保护和安全性的信任度打分。

分数

标签

Q14:综合考虑服务、价格等因素，您认为平安好医生的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

非常不划算

Q15:您最希望平安好医生在未来优先改进或增加哪些功能/服务？（可多选）

引入更多三甲医院专家

降低问诊/购药费用

加快药品配送速度

优化APP性能与界面

提供更个性化的健康计划

加强线上医保支付支持

丰富心理健康服务

其他

Q16:请留下您对平安好医生任何其他具体的意见或建议（选填）：

填空1

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