好大夫在线整体使用满意度调查

好大夫在线整体使用满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调查。本次问卷旨在了解您对好大夫在线平台的整体使用体验与满意度，以帮助我们持续优化服务。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，您的真实反馈对我们至关重要。

Q1:请问您使用好大夫在线的主要身份是？

患者本人

患者家属/朋友

医疗行业从业者

其他

Q2:您在过去一年中使用好大夫在线的频率大约是？

从未使用过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您最常使用好大夫在线的哪个核心功能？

在线问诊/图文咨询

电话/视频问诊

预约挂号

查询医生/医院信息

查看疾病科普文章/患教内容

购药/健康商城

Q4:请您对好大夫在线平台的“医生资源丰富度与质量”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对好大夫在线平台的“问诊服务的响应速度与便捷性”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:请您对好大夫在线平台的“预约挂号功能的成功率与体验”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:请您对好大夫在线平台的“信息查找（如医生、疾病）的准确性与易用性”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:请您对好大夫在线平台的“科普内容的质量与实用性”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:请您对好大夫在线平台的“App/网站的操作界面与稳定性”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大可能性向您的亲友推荐好大夫在线？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为好大夫在线在哪些方面最让您满意？（可多选）

医生专业且回复及时

解决了挂号难的问题

节省了线下奔波的时间与成本

科普内容专业易懂

平台操作简单流畅

药品配送快捷

客服服务周到

其他

Q12:您认为好大夫在线最需要改进的方面是？（可多选）

部分医生回复不够及时或详细

问诊/挂号费用偏高

平台功能复杂，不易上手

信息展示不够清晰

药品/服务品类不够丰富

网络连接或系统稳定性

隐私保护与数据安全

其他

Q13:总体而言，您对好大夫在线的整体服务满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:与您使用过的其他互联网医疗平台相比，好大夫在线处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q15:未来您继续使用好大夫在线的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:您对好大夫在线平台还有哪些具体的意见或建议？（如功能改进、服务优化等）

填空1

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