春雨医生用户满意度调查问卷

春雨医生用户满意度调查问卷

尊敬的春雨医生用户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的互联网医疗健康体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您使用春雨医生App/服务有多久了？

首次使用

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您最常使用春雨医生的哪些核心功能？（可多选）

在线问诊（图文/电话/视频）

快速提问

健康科普文章/资讯

药品查询/购买

预约挂号

健康管理（如记录、提醒）

其他

Q3:请对春雨医生App的整体使用流畅度和稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为春雨医生App的界面设计（布局、色彩、图标等）是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q5:您通常如何找到需要的医生或服务？

直接搜索医生姓名/科室

按科室/疾病分类查找

使用智能推荐/匹配

查看排行榜/热门医生

不太清楚，需要花时间摸索

Q6:请对您最近一次在线问诊（图文/电话/视频）的医生响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:请对您最近一次在线问诊中，医生的专业水平和解答详细程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用春雨医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对春雨医生平台上的健康科普内容（文章、视频等）质量是否满意？

非常满意，专业且实用

比较满意

一般

不太满意，内容较浅或过时

非常不满意

Q10:您认为春雨医生在哪些方面最需要改进？（可多选）

问诊费用/价格体系

医生资源丰富度与质量

平台响应与客服效率

App功能与操作体验

药品/服务配送速度

用户隐私与数据安全

其他

Q11:您对春雨医生的客服服务（如有接触）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过客服

Q12:与您使用过的其他互联网医疗平台相比，您认为春雨医生的整体优势在于？

医生资源丰富专业

问诊体验好响应快

产品功能全面易用

价格合理透明

品牌信誉好

无明显优势

未使用过其他平台

Q13:您是否愿意为春雨医生提供的更深度、个性化的健康管理服务（如长期健康跟踪、专属医生等）付费？

非常愿意

比较愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请对春雨医生在保护您个人健康信息隐私和安全方面的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:您对春雨医生未来增加或优化哪些功能或服务有具体的建议或期待？

填空1

Q16:总体而言，您对春雨医生的整体服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请留下您对春雨医生最想说的话（表扬、批评或任何想法均可）：

填空1

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