互联网医疗健康类APP加载速度满意度调查

您好！为了持续优化我们的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次关于APP加载速度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更流畅、更高效的产品。问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于分析改进，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安健康

京东健康

好大夫在线

微医

丁香医生

阿里健康

春雨医生

其他

Q2:您平均每周使用该APP的频率是？

1次或更少

2-3次

4-6次

每天1次

每天多次

Q3:您最常在哪种网络环境下使用该APP？

稳定的Wi-Fi环境

4G/5G移动网络

信号较弱的移动网络

其他

Q4:请对您最常用APP的整体启动速度（从点击图标到进入首页）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您最常用APP内页面（如问诊页、报告页）的加载速度进行评分。

分数

标签

Q6:在移动网络下使用APP时，页面加载卡顿或失败的情况是否频繁？

几乎从未发生

偶尔发生

有时发生

频繁发生

总是发生

Q7:在Wi-Fi网络下使用APP时，页面加载卡顿或失败的情况是否频繁？

几乎从未发生

偶尔发生

有时发生

频繁发生

总是发生

Q8:在哪些特定场景下，您感觉APP的加载速度明显变慢？（可多选）

首次启动APP时

打开个人中心或健康档案

查看检查报告或影像

进行在线问诊或视频通话

浏览药品商城或下单支付

使用搜索功能时

其他

Q9:当页面加载缓慢时，您通常会如何操作？

耐心等待加载完成

立即退出并重新进入

切换到更好的网络再尝试

放弃使用该功能

向客服反馈

Q10:您认为加载速度慢对您使用APP的核心功能（如问诊、购药、查报告）影响有多大？

毫无影响

影响很小

有一定影响

影响较大

严重影响，可能放弃使用

Q11:基于目前的加载速度体验，您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为哪些改进能最有效地提升APP的加载速度体验？（可多选）

优化服务器响应时间

压缩图片和资源大小

改善前端代码性能

提供更清晰的加载提示（如进度条）

在网络不佳时智能切换或降级内容

提供离线缓存功能

其他

Q13:与其他同类APP相比，您认为这款APP的加载速度处于什么水平？

明显慢于其他APP

稍慢于其他APP

与其他APP差不多

稍快于其他APP

明显快于其他APP

Q14:加载速度的快慢，会多大程度上影响您对该APP的整体满意度？

完全不影响

影响很小

有一定影响

是重要影响因素

是决定性影响因素

Q15:关于APP的加载速度或性能优化，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您使用智能手机的熟练程度如何？

新手，仅会基本操作

一般，能熟练使用常用APP

熟练，能处理大部分手机设置

精通，是科技产品爱好者

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