互联网医疗健康类APP问诊费用合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP问诊费用合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解用户需求，推动服务优化。本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您使用互联网医疗APP进行在线问诊的频率是？

从未使用过

偶尔使用（每月少于1次）

有时使用（每月1-3次）

经常使用（每月4次及以上）

Q2:您通常使用哪些互联网医疗APP进行在线问诊？（可多选）

平安好医生

好大夫在线

微医

春雨医生

阿里健康

京东健康

其他

Q3:您最近一次使用在线问诊服务时，支付的问诊费用大约是多少元？

0-20元

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q4:总体而言，您认为当前互联网医疗APP的问诊费用定价是否合理？（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q5:与线下医院门诊挂号费相比，您认为在线问诊的费用如何？

明显偏高

略高一些

基本持平

略低一些

明显偏低

Q6:您认为在线问诊的费用，主要应该由什么因素决定？

医生的职称与资历

疾病的复杂程度

问诊时长

平台品牌与服务质量

以上所有因素综合决定

Q7:您认为当前在线问诊的收费模式存在哪些问题？（可多选）

价格不透明，缺乏统一标准

不同医生/平台间价格差异过大

费用与服务质量不匹配

套餐或捆绑销售过多

退款机制不完善

没有问题，很合理

Q8:如果在线问诊费用包含药品配送费，您能接受的最高额外费用是多少？

0元，希望包邮

5元以内

6-10元

11-20元

20元以上，视药品价值而定

Q9:您是否愿意为“资深专家”或“三甲医院医生”的在线问诊支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您更倾向于哪种在线问诊付费模式？

按次单次付费

包月/包季/包年会员制

按问诊时长阶梯收费

免费问诊+药品/检查服务收费

Q11:您对互联网医疗APP问诊费用的支付流程便捷性满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过在线问诊后，医生建议您去线下医院进一步检查或治疗的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:如果遇到上述情况，您是否觉得之前的在线问诊费用“白花了”？

是的，感觉完全浪费

有点不值，但能接受

不觉得，线上问诊提供了初步指导

不适用（未遇到过）

Q14:您认为哪些措施可以提升在线问诊费用的“价值感”？（可多选）

提供更详细的电子病历和健康档案

包含后续1-3天的免费复诊咨询

与线下检查/购药优惠联动

提供健康科普或预防指导

费用明细清晰，解释到位

Q15:如果平台推出“费用不满意可申诉退款”机制，您会因此更愿意尝试在线问诊吗？

会，大大增加尝试意愿

可能会，有一定帮助

影响不大，主要看医生和病情

不会，不信任此类机制

Q16:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用付费的互联网医疗在线问诊服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:您认为合理的在线问诊（普通医生）单次费用区间应该是？

10元以下

10-30元

31-50元

51-80元

80元以上

Q18:对于互联网医疗APP的问诊费用定价与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

互联网医疗健康类APP问诊费用合理性满意度调查

介绍

本模板旨在调查用户对互联网医疗APP问诊费用合理性的满意度。帮助您收集使用频率、评估费用感知、分析付费偏好，适合互联网医疗平台、市场研究机构和医疗管理部门优化服务定价策略。

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