互联网医疗健康类APP处方开具便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗APP处方开具便捷性的调研，旨在了解您的真实使用体验，以帮助相关服务持续优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用过以下哪类互联网医疗APP开具过处方？

综合类平台（如京东健康、阿里健康）

垂直类平台（如好大夫在线、微医）

医院自建APP/小程序

其他

Q2:您使用互联网医疗APP开具处方的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

仅使用过1-2次

Q3:您通常因为什么原因选择在线开具处方？

复诊续方，方便快捷

小病/常见病咨询开药

线下就医不便（如时间、距离）

药品价格更优惠

其他

Q4:请对您最近一次使用APP进行在线问诊的流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在问诊环节，您与医生的沟通方式主要是？

图文问诊

电话问诊

视频问诊

AI智能预问诊

Q6:请对医生在线开具处方的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:您认为处方开具过程中，最耗时的环节是？

病情描述与提交

等待医生接诊/响应

与医生沟通病情

处方审核与生成

没有明显耗时环节

Q8:在处方开具流程中，您认为哪些方面体验较好？（可多选）

病情描述模板清晰

上传历史病历/检查报告方便

医生问诊专业细致

处方信息清晰易懂（药品、用法、用量）

开具速度快捷

在线支付便捷

Q9:在处方开具流程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

病情描述复杂，不知如何填写

无法有效上传或查看历史病历

医生响应不及时

医生问诊时间短，沟通不充分

对处方内容有疑问时，复联医生困难

处方审核等待时间过长

未遇到过明显问题

Q10:处方开具后，您通常如何获取药品？

APP内直接下单，配送到家

凭电子处方到线下药店自提

凭电子处方到医院药房取药

仅获取处方，不立即购药

Q11:请对处方开具后，购药/取药环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您对APP提供的用药指导（如用法用量提醒、注意事项）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该APP的在线处方服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为提升在线处方服务便捷性，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

简化问诊/开方流程

提高医生响应与接诊速度

加强医生在线沟通质量与时长

优化电子处方与线下药房的流转

提供更清晰的用药指导与随访服务

提升系统稳定性与操作流畅度

加强个人信息与处方安全保护

Q15:总体而言，您对通过互联网医疗APP开具处方的安全性信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q16:对于互联网医疗APP的处方开具服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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