互联网医疗健康类APP体检预约便捷性满意度调查
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本模板旨在评估互联网医疗健康类APP体检预约功能的用户体验。帮助您收集使用频率、分析便捷性痛点、挖掘改进需求，适合医疗健康类企业和产品经理优化在线预约服务与提升用户满意度。 标签
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互联网医疗健康类APP体检预约便捷性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP体检预约功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最近一次使用互联网医疗健康类APP预约体检是在什么时候？
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
超过1年
Q2:您通常使用哪个（或哪些）APP来预约体检？
平安好医生
阿里健康
京东健康
微医
好大夫在线
春雨医生
其他
Q3:您选择通过APP预约体检的主要原因是什么？
价格透明/有优惠
预约方便快捷
体检机构/套餐选择多
可以查看详细报告解读
朋友/家人推荐
其他
Q4:请您对APP体检预约流程的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数
标签
Q5:您在寻找和选择体检套餐时，感觉如何？
非常容易，分类清晰，信息全面
比较容易，能找到所需信息
一般，需要花时间筛选
比较困难，信息杂乱或不全
非常困难，找不到合适的套餐
Q6:您在选择体检套餐时，主要关注哪些信息？（可多选）
套餐价格
包含的检查项目
体检机构的资质与口碑
用户评价
预约时间段的灵活性
报告出具速度
是否有医生解读服务
售后服务（如补检、退款）
Q7:填写预约人信息（如姓名、身份证号、联系方式）的流程是否顺畅？
非常顺畅，信息自动填充或填写简便
比较顺畅
一般
不太顺畅，有卡顿或重复填写
非常不顺畅
Q8:选择体检日期和时间段的过程是否方便？
非常方便，日历视图清晰，可选时段多
比较方便
一般
不太方便，可选时间少或界面不友好
非常不方便
Q9:在线支付体检费用的体验如何？
非常好，支付方式多样，流程安全快捷
比较好
一般
不太好，支付方式有限或偶尔失败
非常差，经常支付失败
Q10:预约成功后，APP的通知提醒（如短信、APP推送）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时或内容模糊
完全没有收到提醒
Q11:基于您整体的预约体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP预约体检？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q12:预约后，若需要修改或取消订单，流程是否便捷？
非常便捷，操作简单，规则明确
比较便捷
一般
不太便捷，操作复杂或规则不清
没有尝试过修改/取消
Q13:您认为当前APP的体检预约功能在哪些方面还有待改进？（可多选）
套餐介绍的详细度与专业性
预约界面的操作流畅度
支付方式的多样性
客服咨询的响应速度与质量
退改政策的灵活性
与体检机构的系统对接（减少信息误差）
个性化套餐推荐
其他
Q14:体检结束后，在APP上查看电子报告是否方便？
非常方便，报告出具快，查看界面友好
比较方便
一般
不太方便，报告延迟或查看体验差
未使用此功能
Q15:请您对APP提供的体检报告解读服务（如有）的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用，若无此体验请选“N/A”）
分数
标签
Q16:当您在使用预约功能遇到问题时，寻求客服帮助的体验如何？
非常好，能快速解决问题
比较好
一般
不太好，响应慢或解决不了问题
从未联系过客服
Q17:除了预约，您还希望这类APP未来增加哪些与体检相关的功能？（可多选）
基于历史数据的健康趋势分析
体检异常项目的深度解读与就医建议
线上预约检后专科门诊
体检项目个性化定制工具
家庭多人套餐管理与提醒
体检机构现场排队情况实时查看
其他
Q18:与直接电话联系体检机构或通过医院官方渠道预约相比，您认为APP预约的主要优势是什么？
价格更优惠
节省时间，随时随地可操作
信息对比更直观
套餐选择更丰富
后续服务（如报告查看）更集成
没有明显优势
Q19:总体而言，您对目前使用的互联网医疗健康APP的体检预约服务满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:请留下您对互联网医疗健康APP体检预约功能最具体的改进建议或任何其他想法：
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