互联网医疗健康类APP会员收费合理性满意度调查
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本模板旨在提供互联网医疗健康APP会员收费合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集用户付费意愿、评估服务价值匹配度、分析定价接受度，适合医疗健康类互联网企业和市场研究机构优化产品定价与服务策略。 标签
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互联网医疗健康类APP会员收费合理性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP会员收费合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您目前是以下哪类互联网医疗健康APP的付费会员？
在线问诊/咨询类（如平安好医生、好大夫在线）
健康管理/记录类（如Keep、薄荷健康）
医药电商/送药类（如京东健康、阿里健康）
专科服务类（如心理、皮肤科等垂直APP）
其他综合类平台
目前不是任何此类APP的付费会员
Q2:您成为该APP付费会员的主要原因是？
享受专属医生问诊服务
获取更全面的健康数据分析报告
购买药品/保健品享有折扣
观看独家健康课程或内容
去除广告干扰
其他
Q3:总体而言，您认为当前会员的定价水平如何？(1分表示非常不合理，10分表示非常合理)
分数
标签
Q4:您认为会员费与您所获得的核心服务价值匹配度如何？
完全匹配，物超所值
基本匹配，可以接受
不太匹配，性价比一般
完全不匹配，感觉不值
不确定
Q5:您认为当前会员权益中，哪些方面最具价值？（可多选）
不限次数的在线图文/电话问诊
专家号源优先预约
电子处方服务
年度体检套餐或优惠
健康课程/专栏内容
会员专享商品折扣
家庭共享权益
其他
Q6:您认为当前会员权益中，哪些方面最需要改进或增加？（可多选）
增加视频问诊次数
提供更精准的个性化健康计划
扩大合作医院/药房网络
增加线下服务（如陪诊、康复）
提供更详细的体检报告解读
丰富心理健康或营养指导内容
优化会员积分/兑换体系
其他
Q7:您更倾向于哪种会员付费周期？
月付
季付
年付
一次性购买多年
按需购买单次服务包，无需固定会员
Q8:如果推出“家庭共享会员”套餐（覆盖2-5位家人），您认为其合理价格区间（相对于单人年费）应是？
单人年费的1.5倍以内
单人年费的1.5-2倍
单人年费的2-2.5倍
单人年费的2.5倍以上
对家庭套餐不感兴趣
Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐购买此APP的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:与市场上其他同类型APP的会员服务相比，您认为当前APP的收费？
明显更贵
略贵一些
价格相当
略便宜一些
明显更便宜
不了解其他APP价格
Q11:如果会员费上涨10%，您的续费意愿会如何变化？
毫不犹豫续费
会犹豫，但可能续费
需要重新评估服务价值再决定
很可能不再续费
绝对不再续费
Q12:哪些因素最可能促使您为会员服务支付更高的费用？（可多选）
接入三甲医院专家资源
保证极速响应（如60秒内接诊）
提供年度线下专家面诊机会
包含高端体检项目
提供专属健康管理师全程跟进
药品配送全免且更快
数据安全与隐私保护升级承诺
其他
Q13:您主要通过何种渠道了解会员权益与续费信息？
APP内推送通知
短信或邮件提醒
客服主动联系
自己主动在APP内查看
社交媒体或广告
其他
Q14:您对APP内关于会员费用说明、扣费流程的清晰度和透明度满意吗？(1分非常不满意，10分非常满意)
分数
标签
Q15:您是否有过因对收费不满而投诉或咨询客服的经历？
是，且得到了满意解决
是，但未得到满意解决
有过不满，但未投诉
从未有过不满或投诉
Q16:对于“会员免费试用期”或“促销活动”，您有什么看法或建议？
填空1
Q17:除了现有服务，您最希望会员未来能增加哪类新权益？
海外第二诊疗意见
基因检测与解读服务
中医调理与养生服务
康复训练指导（如术后、产后）
齿科或眼科等专项保险
其他
Q18:您认为会员服务的定价，是否应该根据用户年龄、健康状况或使用频率进行差异化？
非常应该，更公平精准
可以适度差异化
不应该，应保持统一
无所谓
Q19:请留下您对互联网医疗健康APP会员收费与服务的任何其他意见或建议：
填空1
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