互联网医疗健康类APP离线使用体验满意度调查
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本模板旨在评估互联网医疗健康类APP的离线使用体验。帮助您收集用户反馈、分析功能痛点、优化产品设计，适合医疗健康APP的产品经理和开发团队提升服务质量和用户粘性。 标签
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互联网医疗健康类APP离线使用体验满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP离线使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您使用互联网医疗健康类APP（如在线问诊、健康管理、用药提醒等）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您通常会在哪些场景下使用APP的离线功能？（可多选）
网络信号不佳时（如地铁、电梯）
为节省手机流量
在无网络环境中（如飞机、偏远地区）
提前缓存内容以备不时之需
其他
Q3:您对当前使用的医疗健康APP离线功能的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:请为离线状态下，APP核心功能（如查看已缓存文章、视频、健康记录）的可用性打分。（1分表示完全不可用，5分表示非常流畅）
分数
标签
Q5:您认为APP的离线内容缓存过程是否便捷？
非常便捷，一键操作
比较便捷，步骤清晰
一般，需要摸索
不太便捷，步骤繁琐
从未使用过缓存功能
Q6:请为您对离线缓存内容（如健康知识、问诊记录）的更新及时性打分。（1分表示从未更新，5分表示总能获取最新内容）
分数
标签
Q7:在离线状态下，您是否遇到过因功能限制而无法完成预期操作的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不记得了
Q8:如果遇到过离线功能限制，主要是在哪些方面？（可多选）
无法查看最新的问诊回复或报告
无法记录实时健康数据（如步数、心率）
无法使用智能分析或提醒功能
已缓存的内容无法打开或加载错误
其他
Q9:您对离线状态下APP的界面响应速度和操作流畅度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:请为离线功能的稳定性（如缓存内容不易丢失、功能不闪退）打分。（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）
分数
标签
Q11:您希望未来离线功能在哪些方面进行重点优化？（可多选）
支持更多核心功能的离线使用（如部分AI预诊断）
提供更智能的自动缓存推荐
优化缓存内容的管理和清理
提升离线与在线状态的无感切换
降低缓存对设备存储空间的占用
其他
Q12:您是否愿意为更强大、更完善的离线功能支付少量费用（如会员专享）？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
视具体功能而定
Q13:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）使用APP离线功能的经历。
填空1
Q14:离线功能是否增强了您对该医疗健康APP的信任感和依赖度？
显著增强
有所增强
没有影响
有所减弱
显著减弱
Q15:总体而言，您认为离线功能对您管理个人健康的重要程度如何？（1分表示完全不重要，5分表示至关重要）
分数
标签
Q16:您主要通过何种渠道了解到该APP的离线功能？
APP内提示或教程
应用商店介绍
朋友或家人推荐
媒体或广告
自己偶然发现
Q17:您通常使用哪些类型的医疗健康APP？（可多选）
在线问诊/咨询
健康数据记录与监测（如运动、睡眠）
用药管理与提醒
医学知识科普与学习
预约挂号
其他
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
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