互联网医疗健康类APP消息提醒及时性满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于互联网医疗健康类APP消息提醒及时性的满意度调查。本调查旨在了解您在使用相关APP时，对各类消息提醒（如预约提醒、用药提醒、报告推送、健康资讯等）的及时性、准确性及体验感受。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，为您提供更优质、更贴心的健康管理服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。预计需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安健康/好医生

微医

丁香医生

阿里健康

京东健康

春雨医生

其他（请在下题中说明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写您最常使用的APP名称。

填空1

Q3:您使用该APP的主要目的是什么？（单选，选择最主要的一项）

在线问诊/咨询

预约挂号

购买药品/医疗器械

查看/管理健康报告

获取健康资讯/知识

慢病管理（如用药提醒）

其他

Q4:您通常关注或使用该APP的哪些消息提醒功能？（可多选）

预约挂号成功/变更/提醒

医生回复/问诊进度提醒

用药提醒

健康报告生成/解读提醒

复诊/复查提醒

健康资讯/文章推送

活动/优惠通知

系统/安全通知（如登录提醒）

其他

Q5:总体而言，您对该APP各类消息提醒的【及时性】满意程度如何？

分数

标签

Q6:您认为消息提醒的及时性，在多大程度上影响了您对该APP的整体使用体验？

几乎没有影响

影响较小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q7:您认为以下哪类消息提醒的及时性最为关键？

紧急医疗相关提醒（如报告异常、复诊）

预约挂号类提醒

用药/慢病管理提醒

问诊互动类提醒

其他日常通知

Q8:对于【预约挂号类】提醒（如预约成功、就诊前提醒），您对其及时性的满意度是？

分数

标签

Q9:对于【问诊互动类】提醒（如医生回复、咨询进度），您对其及时性的满意度是？

分数

标签

Q10:对于【健康管理类】提醒（如用药提醒、报告推送、复诊提醒），您对其及时性的满意度是？

分数

标签

Q11:您是否曾因消息提醒【不及时】而错过重要事项（如预约、用药）？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q12:您认为影响消息提醒及时性的可能原因有哪些？（可多选）

APP推送技术/服务器延迟

手机系统通知设置/权限问题

网络信号不稳定

消息分类/优先级设置不合理

APP版本过旧

其他

Q13:您通常通过哪种方式接收APP的消息提醒？

手机系统通知栏（锁屏/横幅）

APP内部消息中心/小红点

短信

电话

邮件

多种方式结合

Q14:您对当前消息提醒的【推送方式】（如通知栏、APP内等）的便捷性和有效性满意吗？

分数

标签

Q15:您是否愿意为更及时、更精准的【关键医疗提醒】服务支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望消息提醒功能在哪些方面进行优化？（可多选）

提高推送速度与稳定性

提供更灵活的自定义提醒时间设置

区分消息紧急程度并采用不同提醒方式

增加重要提醒的二次确认（如短信/电话）

优化消息内容的清晰度与准确性

减少非必要/营销类推送

其他

Q17:基于您对消息提醒及时性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用这款APP？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您使用互联网医疗健康类APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q20:关于互联网医疗健康APP的消息提醒功能，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

互联网医疗健康类APP消息提醒及时性满意度调查

介绍

本模板旨在评估互联网医疗健康APP消息提醒功能的及时性体验。帮助您收集用户反馈、分析痛点原因、优化推送策略，适合产品经理和用户体验团队提升医疗健康服务的可靠性与用户满意度。

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