互联网医疗健康类APP数据恢复满意度调查
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本模板旨在评估互联网医疗健康APP数据恢复服务的用户满意度。帮助您了解用户痛点、评估功能易用性、分析改进方向，适合APP开发团队和产品经理优化数据安全功能。 标签
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互联网医疗健康类APP数据恢复满意度调查
您好！感谢您参与本次关于互联网医疗健康类APP数据恢复服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的使用体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。
Q1:您主要使用的互联网医疗健康类APP是？
平安好医生
微医
好大夫在线
阿里健康
京东健康
丁香医生
春雨医生
其他
Q2:您是否曾遇到过APP内个人健康数据（如问诊记录、健康档案、用药提醒等）丢失或需要恢复的情况？
是，曾遇到过
否，从未遇到过
Q3:您最近一次尝试恢复数据的原因是？
更换手机或设备
误操作删除
APP更新或重装后数据丢失
系统崩溃或闪退
其他
Q4:您是通过何种渠道或方式发现数据恢复功能的？
APP内设置或帮助中心
客服咨询
朋友推荐
偶然发现
从未找到或使用过该功能
Q5:请您对数据恢复功能的【易用性】（寻找功能、操作流程的简便程度）进行评分（1分表示非常困难，5分表示非常简便）
分数
标签
Q6:请您对数据恢复功能的【恢复速度】进行评分（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）
分数
标签
Q7:请您对数据恢复功能的【数据完整性】（恢复的数据是否完整、准确）进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）
分数
标签
Q8:整体而言，您有多大可能向他人推荐该APP的数据恢复服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q9:在数据恢复过程中，您是否联系过客服？
是，联系过
否，未联系过
Q10:若联系过客服，请对客服的【响应速度】进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q11:若联系过客服，请对客服的【问题解决能力】进行评分（1分表示完全无法解决，5分表示完美解决）
分数
标签
Q12:您认为当前数据恢复功能在哪些方面最需要改进？（可多选）
恢复功能的入口更明显
操作流程更简化、有引导
提高恢复速度和成功率
增加数据备份的自动提醒
提供更详细的数据恢复日志
加强客服的专业培训
其他
Q13:您是否愿意授权APP在后台进行定期的、加密的自动数据备份，以防数据丢失？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q14:请简要描述您对数据恢复服务最满意或最不满意的一次经历。
填空1
Q15:数据安全问题是否会影响您使用数据恢复功能的意愿？
是，非常担心，会谨慎使用
有一定影响，但相信APP的安全措施
没有影响，完全信任
Q16:除了数据恢复，您还希望APP在数据管理方面提供哪些功能？（可多选）
一键导出所有健康数据（PDF/Excel）
跨平台/设备的数据同步
家庭成员健康数据共享与管理
数据可视化分析报告
自定义数据备份周期和内容
其他
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q19:对于保障您的健康数据安全与可恢复性，您还有哪些其他建议或期望？
填空1
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