互联网医疗健康类APP兼容性满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于互联网医疗健康类APP兼容性满意度的调研。本问卷旨在了解您在使用此类APP过程中，对不同设备、操作系统、网络环境等方面的兼容性体验。您的宝贵意见将帮助开发者优化产品，提供更流畅、稳定的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安健康（平安好医生）

阿里健康

京东健康

微医

好大夫在线

春雨医生

丁香医生

其他

Q2:您使用该APP的主要设备类型是？

安卓智能手机

苹果iPhone

安卓平板电脑

iPad

PC网页端

其他

Q3:您目前使用的操作系统版本是？

Android 11及以下

Android 12/13/14

iOS 14及以下

iOS 15/16/17

Windows

macOS

不清楚

Q4:您通常通过哪种网络环境使用该APP？

家庭/办公室Wi-Fi

4G/5G移动网络

公共Wi-Fi

混合使用

Q5:请对APP在不同设备间（如手机与平板）的界面适配和显示效果进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q6:请对APP在不同操作系统版本（如iOS 15 vs iOS 17）上的运行稳定性进行评分（1-非常不稳定，5-非常稳定）

分数

标签

Q7:切换网络环境（如从Wi-Fi切换到移动数据）时，APP是否会出现连接中断或需要重新加载的情况？

频繁出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q8:您在使用过程中遇到过哪些与兼容性相关的问题？（可多选）

界面布局错乱、文字重叠

部分功能按钮点击无效

图片/视频无法正常加载或显示

推送通知延迟或收不到

与手机系统功能（如深色模式、分屏）冲突

APP闪退或卡死

支付流程失败

未遇到过兼容性问题

Q9:当APP有版本更新时，您通常会？

立即更新

在有Wi-Fi时更新

等系统提醒再更新

很少或从不更新

Q10:更新APP版本后，兼容性问题（如之前提到的）是否得到改善？

明显改善

略有改善

没有变化

反而出现新问题

未注意

Q11:请对APP与您手机中其他健康类应用（如运动健康、智能手表配套APP）的数据互通兼容性进行评分（1-完全无法互通，5-无缝完美互通）

分数

标签

Q12:您是否尝试过在平板电脑或更大屏幕设备上使用该APP？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未尝试过

Q13:如果尝试过，请对大屏设备上的横屏模式、分屏多任务等适配体验进行评分（1-体验很差，5-体验很好）【未尝试请选3分】

分数

标签

Q14:您是否使用过该APP的“长辈模式”或“无障碍模式”？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q15:如果使用过，请对该模式下的字体放大、语音朗读、简化操作等兼容性体验进行评分（1-效果很差，5-效果很好）【未使用过请选3分】

分数

标签

Q16:当您遇到兼容性问题时，通常如何解决？

重启APP

重启手机

检查网络

清理缓存

卸载重装

联系客服

忽略问题，凑合使用

其他

Q17:请对APP客服或反馈渠道在处理兼容性问题时的响应和解决效率进行评分（1-效率很低，5-效率很高）

分数

标签

Q18:基于您的整体兼容性体验，您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q19:您认为开发者最应优先优化哪方面的兼容性？（可多选）

对新款手机/平板的适配

对老旧机型/低版本系统的支持

弱网环境下的稳定性

与可穿戴设备的连接

无障碍功能适配

多端（手机/平板/PC）数据同步

其他

Q20:请留下您对改善互联网医疗健康APP兼容性的具体建议或期望：

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您使用互联网医疗健康APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

互联网医疗健康类APP兼容性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网医疗健康APP兼容性体验的标准化调研工具。帮助您收集多设备适配反馈、评估系统版本稳定性、分析网络环境表现，适合APP开发团队和产品经理进行技术优化与用户体验提升。

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