互联网医疗健康类APP卸载便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP卸载流程的用户体验调查。本问卷旨在了解您在卸载此类APP时的感受与遇到的困难，以帮助开发者优化产品设计。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次卸载互联网医疗健康类APP是在多久以前？

1个月内

1-6个月内

半年至1年

1年以上

从未卸载过

Q2:您卸载该APP的主要原因是什么？（可多选）

功能不符合需求

使用频率低

界面/操作体验不佳

隐私/数据安全担忧

广告/推送过多

找到了更好的替代品

设备存储空间不足

其他

Q3:在决定卸载后，您是否能快速在手机桌面或应用列表中找到该APP？

非常容易找到

比较容易找到

一般

比较难找到

非常难找到

Q4:您通常通过哪种方式发起卸载操作？

长按APP图标后选择卸载

进入手机系统设置的应用管理列表

在应用商店内操作

其他方式

Q5:在卸载过程中，该APP是否弹出了挽留或确认弹窗？

是，有明确的挽留弹窗（如优惠、反馈等）

是，只有简单的系统级确认弹窗

否，直接卸载无任何弹窗

不记得了

Q6:如果出现了挽留弹窗，其关闭或跳过操作的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:从找到APP到完成卸载，整个过程的流畅度如何？

非常流畅，一步到位

比较流畅，步骤清晰

一般，有些许卡顿或延迟

比较卡顿，步骤繁琐

非常卡顿，难以完成

Q8:在卸载过程中，APP是否要求您提供卸载原因或进行满意度评分？

是，强制要求填写/评分才能继续

是，可选填写/评分

否，完全没有

不记得了

Q9:如果要求填写卸载原因，其选项设置是否全面、合理？

非常全面合理

比较全面合理

一般

选项较少或不合理

未遇到此环节

Q10:总体而言，您向朋友推荐该APP卸载体验的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为一个理想的医疗健康APP卸载流程应该是怎样的？

极简无干扰，一键卸载

提供简洁的反馈渠道后快速卸载

有适度的挽留但易于跳过

其他

Q12:您认为哪些因素会显著降低卸载体验？（可多选）

隐藏过深的卸载入口

频繁且难以关闭的挽留弹窗

强制要求填写冗长的反馈问卷

卸载后仍残留大量数据或缓存

卸载过程缓慢或卡顿

其他

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的医疗健康APP卸载经历。

填空1

Q14:卸载后，该APP是否彻底清除了您的个人数据？（根据您的感知）

是，感觉数据被彻底清除

不确定

否，感觉仍有数据残留

不关心此问题

Q15:基于本次卸载体验，未来您是否会谨慎选择同开发者的其他APP？

会，体验差严重影响信任

可能会，会作为参考因素

不会，主要看APP核心功能

不确定

Q16:对于改善互联网医疗健康类APP的卸载流程，您还有哪些具体的建议？

填空1

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