互联网医疗健康类APP版本稳定性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP版本稳定性的用户满意度调查。本次调查旨在了解您在使用过程中对APP版本更新、运行稳定性的真实感受与评价，以帮助我们持续优化产品体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安好医生

好大夫在线

微医

丁香医生

阿里健康

京东健康

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常使用该APP的哪个版本？

iOS版

Android版

网页版

小程序

Q4:您是否开启了该APP的“自动更新”功能？

是

否

不确定

Q5:在最近一次主要版本更新后，您对APP的整体稳定性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在最近的版本使用中，您遇到过以下哪些稳定性问题？（可多选）

APP闪退或崩溃

页面加载缓慢或卡顿

功能按钮点击无效

数据加载失败或显示错误

网络连接异常（非网络原因）

与其他设备/系统不兼容

未遇到明显问题

Q7:当APP出现闪退或崩溃时，通常发生在什么场景下？

启动APP时

浏览资讯/文章时

进行在线问诊/咨询时

预约挂号/购药时

查看报告/健康数据时

使用社区/社交功能时

无明显规律

Q8:请对当前版本APP的“启动速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:请对当前版本APP的“页面切换流畅度”进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q10:基于当前版本的稳定性体验，您向亲友推荐此APP的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与上一个版本相比，您认为当前版本的稳定性是？

明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

未使用过上一版本

Q12:您认为APP的稳定性问题，可能对您的使用造成哪些影响？（可多选）

耽误问诊或咨询

错过预约或提醒

影响健康数据记录连续性

导致支付失败或重复支付

降低对平台的信任度

产生焦虑或不满情绪

其他

Q13:当您遇到稳定性问题时，通常会采取什么行动？

重启APP

重启手机

检查网络

清除缓存

卸载重装

向客服反馈

忽略，稍后再试

直接放弃使用

Q14:您是否曾因稳定性问题向该APP的客服或反馈渠道进行过投诉或建议？

是，且得到了有效解决

是，但未得到有效解决

是，但未收到回复

否，觉得麻烦

否，不知道如何反馈

Q15:您认为该APP的版本更新频率如何？

过于频繁，影响使用

频率适中，能接受

更新不够及时

没有特别关注

Q16:在版本更新前，您是否希望APP能提前告知本次更新的主要内容及可能的风险？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q17:您希望通过哪些渠道接收版本更新的重要通知？（可多选）

APP内推送

短信通知

官方社交媒体账号

应用商店更新说明

邮件通知

不需要特别通知

Q18:总体而言，您认为该APP在保障版本稳定性方面做得如何？

非常出色，值得信赖

做得不错，但仍有改进空间

表现一般，有待加强

做得较差，问题频发

非常糟糕，难以忍受

Q19:您对提升该APP的版本稳定性，有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前使用的手机操作系统主要版本是？（例如：iOS 17, Android 14）

iOS 15及以下

iOS 16-17

Android 12及以下

Android 13-14

其他或不清楚

互联网医疗健康类APP版本稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网医疗健康类APP版本稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估产品稳定性、优化更新策略，适合互联网医疗产品经理和研发团队提升应用质量和用户满意度。

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