互联网医疗健康类APP无障碍功能满意度调查
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本模板旨在收集用户对互联网医疗健康APP无障碍功能的满意度反馈。帮助您评估功能可用性、识别核心问题、收集改进建议，适合产品开发团队和用户体验研究人员优化产品设计，提升残障用户的使用体验。 标签
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互联网医疗健康类APP无障碍功能满意度调查
您好！我们是某互联网医疗健康APP的开发团队，正在进行无障碍功能使用体验的专项调研。本次调查旨在了解视障、听障、肢体障碍等用户在使用我们APP时的真实感受与需求，以便我们持续改进，为所有用户提供更便捷、更友好的健康服务。您的每一条反馈都至关重要，非常感谢您抽出宝贵时间参与！
Q1:请问您属于以下哪一类用户群体？
视障用户（如低视力、全盲）
听障用户（如听力损失、全聋）
肢体障碍用户（如操作不便）
认知障碍用户（如阅读困难）
无障碍功能研究/测试人员
其他
Q2:您主要通过哪种方式使用本APP？
屏幕阅读器（如VoiceOver、TalkBack）
读屏软件+键盘操作
纯键盘或开关控制
放大显示/高对比度模式
语音输入/控制
常规触屏操作
Q3:总体而言，您对本APP的无障碍支持水平满意吗？
分数
标签
Q4:您有多大可能向其他有类似需求的用户推荐本APP？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q5:您认为本APP在以下哪些无障碍基础功能上做得比较好？（可多选）
界面元素的标签与描述清晰准确
焦点逻辑清晰，易于导航
支持足够的颜色对比度
字体大小可调整
为所有功能提供键盘快捷键
为多媒体内容提供字幕或文本描述
以上都不明显
Q6:在您使用过程中，以下哪些无障碍问题最常遇到或最影响体验？（可多选）
部分按钮或图片没有标签或描述
焦点顺序混乱，跳转不符合逻辑
动态内容更新时屏幕阅读器无法及时播报
弹窗或模态框无法正常访问或关闭
表单填写困难，缺乏清晰的错误提示
图形验证码无法通过听觉或替代方式识别
语音播报与界面实际内容不符
很少或没有遇到上述问题
Q7:您在使用“在线问诊”或“医患沟通”相关功能时，无障碍体验如何？
非常顺畅，所有流程均可独立完成
基本可用，但部分环节存在障碍
障碍较多，需要他人辅助才能完成
几乎无法独立使用
Q8:您在使用“健康数据记录”（如步数、血压、血糖录入）或“用药提醒”功能时，无障碍体验如何？
非常顺畅，所有流程均可独立完成
基本可用，但部分环节存在障碍
障碍较多，需要他人辅助才能完成
几乎无法独立使用
Q9:您在使用“内容浏览”（如健康资讯、科普文章）功能时，无障碍体验如何？
非常顺畅，所有内容均可有效获取
基本可用，但排版或图片影响理解
障碍较多，信息获取不完整
几乎无法有效获取信息
Q10:您认为本APP的“语音助手”或“语音输入”功能对您的帮助大吗？
帮助极大，是主要操作方式
有一定帮助，但识别准确率或功能有待提升
帮助不大，很少使用
未使用过此功能
Q11:当您遇到无障碍使用障碍时，通常如何解决？
放弃使用该功能
寻求家人或朋友的帮助
通过客服渠道反馈问题
尝试其他替代操作方式
其他
Q12:您是否曾通过APP内的“意见反馈”或“客服”渠道反映过无障碍相关问题？
是，并且得到了有效回应
是，但未得到回应或解决
否，不知道反馈渠道
否，认为反馈了也没用
Q13:您最希望本APP未来优先优化或增加哪些无障碍功能？（可多选）
更智能的语音导航与交互
为所有图片和图表提供详细的长描述
自定义快捷键与手势
高对比度与深色模式主题
实时字幕与手语翻译支持（针对音视频）
简化版界面或“无障碍模式”一键切换
与主流辅助硬件（如盲文显示器）的更好兼容
其他
Q14:您对本APP客服或技术支持团队在无障碍问题上的响应与解决能力满意吗？
分数
标签
Q15:与您使用过的其他同类医疗健康APP相比，本APP的无障碍体验处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他同类APP
Q16:请描述一次让您印象最深刻的使用障碍（例如在哪个页面、进行什么操作时遇到了什么问题），以及您当时的感受。
填空1
Q17:对于打造一个真正“无障碍”的医疗健康APP，您还有什么具体的建议或期待？
填空1
Q18:如果未来我们邀请您参与新版本无障碍功能的内部测试，您是否愿意？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
Q19:（选填）如果您愿意参与测试或希望我们针对您的反馈进行跟进，请留下您的联系方式（邮箱或手机号）。
填空1
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