互联网本地生活类APP整体使用满意度调查
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本模板旨在提供本地生活类APP用户体验的标准化调研方案。帮助您收集使用反馈、评估功能满意度、分析改进方向，适合互联网产品团队持续优化服务体验。 标签
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互联网本地生活类APP整体使用满意度调查
您好！我们正在进行一项关于本地生活类APP使用体验的匿名调研，旨在了解您的真实感受，帮助我们更好地优化服务。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最近一年内最常使用哪个本地生活类APP？
美团/美团外卖
大众点评
饿了么
口碑
其他
Q2:您主要使用这类APP完成哪些服务？（可多选）
餐饮外卖
餐厅预订/团购
酒店/旅游预订
电影票/娱乐
买菜/生鲜
休闲玩乐（KTV/足浴等）
其他
Q3:请为您最常使用的APP的界面设计和操作流畅度打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q4:您通常如何发现新的商家或优惠活动？
APP首页推荐
搜索特定需求
朋友分享/种草
收到推送通知
其他渠道
Q5:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这款APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:您认为该APP的商家信息（如价格、图片、评价）准确度如何？
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
Q7:您在选择商家或服务时，最看重哪些信息？（可多选）
用户评价/评分
价格/优惠力度
商家实拍图片
地理位置/配送范围
品牌/商家知名度
朋友推荐
Q8:请为您最常使用的APP的客户服务（如退款、投诉处理）体验打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q9:您对APP内的个性化推荐（如“猜你喜欢”）内容相关性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）
搜索结果不精准
优惠券/活动规则复杂
配送延迟或出错
客服响应慢/难联系
页面加载慢/卡顿
个人信息/隐私担忧
未遇到明显问题
Q11:与一两年前相比，您觉得这类APP的整体体验有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没变化
感觉变差了
Q12:您每月在本地生活类APP上的消费金额大致是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
Q13:您是否愿意为获得更好的服务（如更快配送、专属客服）支付额外费用？
非常愿意
看情况，偶尔愿意
不太愿意
完全不愿意
Q14:如果让您向APP产品经理提一个最重要的改进建议，会是什么？
填空1
Q15:您对APP内关于会员/积分体系的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过
Q16:哪些因素会促使您尝试使用一个新的本地生活APP？（可多选）
大幅度的新人优惠
朋友强力推荐
现有APP体验不佳
新APP有独家合作商家
更简洁/新颖的界面设计
更好的隐私保护政策
Q17:您认为未来本地生活APP最应该加强哪个方面的功能？
个性化智能推荐
线下到店体验融合
社交分享与互动
售后服务与保障
生活信息整合
Q18:请为您最常使用的APP的“性价比”（即所花费金钱与获得的服务匹配度）打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q20:您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
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