链家App本地生活服务使用满意度调查

您好！感谢您参与本次关于链家App本地生活服务使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品，为您提供更优质的服务。本次问卷预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您最近一次使用链家App是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用链家App的哪个核心功能？

房源查找/浏览

地图找房

VR/视频看房

房价查询/估价

联系经纪人

租房/新房/二手房业务办理

其他生活服务（如搬家、装修等）

Q3:请从1-5分（1分非常不满意，5分非常满意）评价链家App的整体使用体验。

分数

标签

Q4:您通常通过什么方式访问链家App？

手机App

微信小程序

网页版

其他

Q5:您认为链家App的界面设计和操作流畅度如何？

非常简洁流畅

比较流畅

一般

偶尔卡顿

操作复杂不顺手

Q6:您有多大可能向身边正在找房的朋友或家人推荐使用链家App？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为链家App的房源信息在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息真实准确

更新及时

图片/视频清晰丰富

价格透明无隐藏

周边配套信息齐全

历史成交数据详实

Q8:您在使用链家App时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

推送过多无关信息/广告

搜索功能不够精准

部分房源信息不实或已过期

与经纪人沟通响应慢

App运行卡顿或闪退

个人隐私信息保护担忧

未遇到明显问题

Q9:您对链家App上经纪人的服务质量和专业度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过经纪人

Q10:链家App的“地图找房”或“周边配套”功能对您的决策帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

基本没帮助

未使用过此功能

Q11:除了找房，您还希望链家App未来提供或加强哪些本地生活服务？（可多选）

搬家服务

房屋装修/维修

社区团购/生活缴费

家政保洁

房屋托管

租赁法律咨询

其他

Q12:与市场上其他同类App（如贝壳、安居客等）相比，您认为链家App的优势在于？

房源更真实可靠

经纪人服务更专业

产品功能更全面

品牌信誉更好

无明显优势

没用过其他App

Q13:您是否愿意使用链家App完成线上签约或支付等深度交易流程？

非常愿意，方便安全

可以考虑，但需了解更多保障

不太愿意，更倾向线下

完全不愿意

Q14:对于链家App的“VR看房”或“视频看房”功能，您有什么具体的改进建议？

填空1

Q15:您是否关注或使用过链家App的社区、攻略等内容板块？

经常浏览，很有帮助

偶尔看看

知道但没看过

完全不知道有这个功能

Q16:请评价链家App的客户服务（如在线客服、投诉处理等）满意度（1-5分）。

分数

标签

Q17:您通常通过哪些渠道了解链家App的更新或活动信息？（可多选）

App内通知

短信提醒

微信公众号

朋友推荐

线下广告

其他App广告

基本不关注

Q18:综合考虑功能、服务和体验，您对链家App的忠诚度如何？

会作为首选长期使用

会与其他App搭配使用

有更好选择时会更换

已经很少使用了

Q19:请留下您对链家App未来发展的任何其他意见或期望：

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您最近一次使用链家App的主要目的是？

计划购房

计划租房

了解市场行情/房价

出售/出租房屋

浏览本地生活服务

其他

链家App本地生活服务使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供链家App本地生活服务用户体验的标准化调研方案。帮助您评估功能使用、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合房产平台和产品团队精准优化App功能与服务，提升用户满意度。

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