互联网本地生活类APP运行稳定性满意度调查

Q1:您最常使用的是以下哪一类本地生活服务APP？

Q2:您使用该类APP的频率是？

Q3:请为您最常用APP的整体运行稳定性打分（1分代表非常不稳定，5分代表非常稳定）

Q4:在过去一个月中，您在使用该APP时，遇到卡顿、加载缓慢的频率是？

Q5:在过去一个月中，您在使用该APP时，遇到闪退、意外关闭的频率是？

Q6:在过去一个月中，您在使用该APP时，遇到页面显示错误、信息错乱的频率是？

Q7:在过去一个月中，您在使用该APP时，遇到支付失败或交易异常的频率是？

Q8:当APP出现上述不稳定情况时，通常发生在哪些场景？（可多选）

Q9:当APP出现卡顿或加载失败时，您通常会如何操作？

Q10:您认为该APP在高峰时段（如用餐高峰、促销活动时）的稳定性表现如何？（1分代表极差，5分代表极好）

Q11:APP的不稳定问题，对您的使用体验和信任度影响有多大？

Q12:您认为哪些因素最可能影响APP的稳定性？（可多选）

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q14:您是否曾因APP的稳定性问题而联系过客服？

Q15:如果曾联系客服，您对问题解决的速度和效果满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q16:您通常通过哪种渠道更新APP？

Q17:您认为保持APP版本更新对稳定性的改善有帮助吗？

Q18:您希望APP在稳定性方面优先改进哪些方面？（可多选）

Q19:请描述一次令您印象深刻的、因APP不稳定导致的不愉快经历（时间、场景、具体问题）。

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您常用的手机操作系统是？

Q22:对于提升本地生活类APP的运行稳定性，您还有什么其他的建议或期望？