互联网本地生活类APP外卖菜品描述真实性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于外卖平台上菜品描述真实性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并推动平台提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去的一个月里，您平均每周使用外卖APP下单多少次？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常使用哪一类本地生活APP点外卖？

美团外卖

饿了么

其他（请注明）

Q3:总体而言，您对外卖平台上菜品描述（如文字、图片）的满意度如何？

分数

标签

Q4:在您的点餐经历中，哪些菜品信息与实际不符的情况最常出现？（可多选）

菜品图片与实物差异巨大

菜品分量（大小/数量）不符

食材/配料与描述不符

口味/口感与描述不符

菜品名称误导（如“招牌”但普通）

新鲜度/品质与预期不符

价格与实际价值不符

几乎没有不符

Q5:当遇到菜品描述与实物严重不符时，您通常会如何处理？

默默接受，下次不点这家

在APP内给差评或文字反馈

联系商家协商解决

联系平台客服投诉/要求退款

通过社交媒体曝光

Q6:您认为商家使用“过度美化”图片的主要原因是什么？

行业普遍做法，竞争压力大

为了吸引顾客下单

对菜品质量本身缺乏信心

平台对图片审核不严

不清楚

Q7:您认为外卖平台在审核和监督商家菜品描述真实性方面做得如何？

分数

标签

Q8:您希望平台在哪些方面加强管理，以提升菜品描述真实性？（可多选）

建立更严格的商家图片/描述审核机制

鼓励商家上传实物拍摄视频

设立“描述不符”专项投诉通道并快速处理

对描述严重不符的商家进行公示或处罚

引入用户“实拍晒图”评分体系

要求商家标注“图片仅供参考”等提示

提供更详细的食材来源和制作过程信息

Q9:如果平台推出“菜品描述真实性保障”计划（如承诺不符可快速退款），您会更愿意尝试新商家吗？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的外卖APP？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:除了图片，您认为以下哪种信息对判断菜品真实性最有帮助？

其他用户的真实评价和晒图

商家后厨的实时直播

详细的食材配料表和克重

菜品的制作过程视频

营养成份分析

Q12:您在选择外卖时，主要依据哪些信息做决策？（可多选）

菜品图片

商家评分和销量

用户文字评价

用户晒图

菜品描述文字

价格和优惠

商家品牌/熟悉度

Q13:您认为当前用户评价和晒图系统的真实性如何？

分数

标签

Q14:您是否愿意在收到外卖后，花费一点时间上传真实的菜品照片来帮助其他用户？

非常愿意，经常这样做

比较愿意，偶尔会做

一般，看心情和时间

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q15:请描述一次您印象最深刻的“菜品描述与实物不符”的经历，以及您当时的感受。

填空1

Q16:总体来看，您认为外卖行业的菜品描述真实性问题在改善、恶化还是维持原状？

有明显改善

略有改善

维持原状

略有恶化

明显恶化

Q17:为了获得更真实的点餐体验，您愿意接受以下哪些方式？（可多选）

支付稍高的价格给提供“实物拍摄”保障的商家

接受更长的配送时间以换取商家现做和保证品质

参与平台的“神秘顾客”计划，反馈体验

订阅提供透明供应链信息的商家

都不愿意，希望维持现状

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q21:对于提升外卖菜品描述的真实性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

互联网本地生活类APP外卖菜品描述真实性满意度调查

介绍

本模板旨在提供对外卖平台菜品描述真实性的专业调研解决方案。帮助您评估用户满意度、识别常见问题、收集改进建议，适合互联网平台、餐饮商家和市场监管机构提升服务质量与消费者信任。

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