互联网本地生活类APP外卖菜品图片真实性满意度调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您在使用本地生活类APP点外卖时，对平台上商家展示的菜品图片真实性的看法与满意度。您的宝贵意见将有助于平台和商家改进服务，提升用户体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用哪个或哪些本地生活类APP点外卖？

美团/美团外卖

饿了么

其他（请在下题注明）

Q2:请具体说明您最常使用的其他外卖APP名称。

填空1

Q3:您平均每周通过外卖APP点餐的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:在点外卖时，菜品图片对您的下单决策影响有多大？

影响非常大，主要看图下单

影响比较大，会参考图片

影响一般，会结合文字描述和评价

影响很小，主要看评价和价格

完全没有影响

Q5:总体而言，您认为外卖APP上商家展示的菜品图片与实物相符的程度如何？（1分代表“完全不符”，5分代表“完全相符”）

分数

标签

Q6:您认为外卖菜品图片与实物不符主要体现在哪些方面？（可多选）

图片与实物色泽差异大（如更鲜艳）

图片中菜品份量看起来远多于实物

图片中食材摆放/造型精美，实物粗糙

图片显示有某些食材或配料，实物中没有

图片清晰度高，实物观感差

其他（请在下题注明）

Q7:请具体描述您遇到的其他图片与实物不符的情况。

填空1

Q8:当收到与图片严重不符的外卖时，您通常会怎么做？

联系商家理论或要求退款

在APP上给予差评并上传实物图

向平台客服投诉

默默接受，下次不再点这家

视情况而定，偶尔会投诉

Q9:您认为平台（如美团、饿了么）在监管商家菜品图片真实性方面的力度如何？（1分代表“非常松懈”，5分代表“非常严格”）

分数

标签

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐“根据APP上的菜品图片点外卖”？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为以下哪种措施最能有效提升外卖菜品图片的真实性？

平台强制要求商家上传实物拍摄的图片，并进行审核

平台引入用户“实物晒图”功能，并优先展示在商家页面

对图片与实物严重不符的商家进行处罚（如降权、罚款）

建立商家信用体系，将图片真实性纳入评分

加强消费者教育，降低对“照骗”的期待

Q12:为了帮助您判断图片真实性，您更关注商家页面上的哪些信息？（可多选）

其他用户的带图评价

商家的总体评分和销量

菜品详细的文字描述

商家是否提供“门店实拍”标签或视频

菜品的价格（是否过低）

都不太关注

Q13:如果平台推出“图片与实物不符”的专项理赔或补偿通道，您会使用吗？

会，这是保障权益的好方法

可能会，但觉得流程可能麻烦

不会，觉得没什么用或太麻烦

不确定

Q14:您是否有过因为菜品图片精美而点餐，但收到实物后感到惊喜（远超预期）的经历？如有，请简单描述。

填空1

Q15:您认为“美食滤镜”或过度修图在多大程度上导致了图片与实物的差距？

是主要原因，严重误导消费者

是重要原因之一，但可以理解商家宣传需求

影响一般，实物本身质量差才是关键

没什么影响，图片美化是行业常态

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前常用的点外卖设备是？

智能手机

平板电脑

电脑网页版

其他

Q19:对于外卖APP和商家如何更好地展示菜品真实性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

互联网本地生活类APP外卖菜品图片真实性满意度调查

介绍

本模板旨在评估用户对外卖平台菜品图片真实性的看法。帮助您收集用户反馈、分析图片不符原因、了解用户决策依据，适合互联网平台、餐饮商家和市场监管机构提升服务质量与透明度。

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