互联网本地生活类APP外卖优惠券使用便捷性满意度调查

您好！为了优化外卖优惠券的使用体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，让优惠券领取和使用更加便捷。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用哪个平台点外卖？

美团

饿了么

其他平台（如抖音、微信小程序等）

Q2:您使用外卖优惠券的频率是？

几乎每次点餐都用

经常使用

偶尔使用

很少使用

Q3:您认为在APP内找到优惠券入口的便捷程度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过哪些途径获取外卖优惠券？（可多选）

APP首页弹窗或广告位

会员中心/红包页面

下单完成后的分享/抽奖

品牌商家店铺主页

外部平台（如社交媒体、合作APP）

朋友分享/转赠

Q5:您认为目前优惠券的展示是否清晰明了？

非常清晰，一眼就能看到所有信息

比较清晰，但需要仔细查看

不太清晰，信息比较杂乱

非常不清晰，经常找不到关键信息

Q6:在领取优惠券时，您最常遇到哪种不便？

需要完成复杂任务（如看广告、玩游戏）

优惠券有效期太短，来不及用

领取后不知道放在哪里，使用时找不到

优惠券使用门槛过高（如满减金额不合理）

很少遇到不便

Q7:您对优惠券自动匹配和推荐（如结算时自动选择最优券）的满意度如何？

分数

标签

Q8:在优惠券使用环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

优惠券无法叠加使用

优惠券使用条件与宣传不符

结算时未自动抵扣，需要手动选择

优惠券在支付前突然失效

不清楚哪些商家或商品可用

未遇到过问题

Q9:当优惠券无法使用时，您通常会如何处理？

放弃使用，直接支付

联系客服咨询

重新检查使用条件或切换优惠券

向平台反馈问题

Q10:您对优惠券管理功能（如查看已领取、已过期优惠券）的满意度如何？

分数

标签

Q11:您是否使用过“分享得券”或“好友助力”等社交型领券功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q12:您对这类社交型领券功能的便捷性评价是？

非常便捷，乐于参与

比较便捷，但流程可以更简化

不太便捷，操作繁琐

不感兴趣，基本不用

Q13:综合考虑领取、查看、使用等所有环节，您有多大可能向朋友推荐当前APP的优惠券功能？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在优惠券功能上增加或改进哪些方面？（可多选）

更智能的个性化推荐

更长的有效期或更灵活的使用时间

更清晰的使用规则和门槛提示

更方便的优惠券分享与转赠

支持更多种类的优惠券叠加

增加积分兑换优惠券的渠道

优化优惠券的提醒功能（如到期提醒）

Q15:对于提升外卖优惠券使用的整体便捷性，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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