互联网本地生活类APP家政服务人员专业性满意度调查

Q1:您最近一次使用哪类家政服务？

Q2:您通过APP预约该服务的频率是？

Q3:服务人员是否按照预约时间准时到达？

Q4:请评价服务人员的着装仪表是否专业、整洁？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q5:请评价服务人员在沟通时的态度是否礼貌、耐心？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请评价服务人员对您具体服务需求的倾听和理解能力？（1分表示完全不能理解，5分表示完全理解并确认）

Q7:服务人员在开始服务前，是否主动向您介绍服务流程或注意事项？

Q8:您认为服务人员在专业技能方面表现如何？（可多选）

Q9:请评价服务人员在工作过程中的细致程度和完成质量？（1分表示非常粗糙，5分表示非常细致完美）

Q10:服务完成后，现场环境（如工具归位、垃圾处理等）的整理情况如何？

Q11:服务人员是否在离开前主动请您验收服务成果？

Q12:基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐这位服务人员或该平台的家政服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为目前平台家政服务人员在专业性上最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:与服务人员的线上沟通（如APP内聊天、电话）是否顺畅、高效？

Q15:总体而言，您对本次家政服务人员的专业水平满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:与传统的线下寻找家政人员相比，您认为通过APP预约的服务人员专业性如何？

Q17:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）关于服务人员专业性的经历或细节。

Q18:对于提升平台家政服务人员的整体专业形象，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄阶段是？

Q21:您所在的城市级别是？