互联网本地生活类APP美容美发预约便捷性满意度调查
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本模板旨在提供本地生活服务APP美容美发预约功能体验的标准化调研方案。帮助您评估预约便捷性、分析用户决策因素、收集功能优化建议，适合互联网平台、美业商家和产品经理进行服务体验优化与市场分析。 标签
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互联网本地生活类APP美容美发预约便捷性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于本地生活服务APP美容美发预约功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪个（或哪类）本地生活APP进行美容美发服务预约？
美团/大众点评
口碑/支付宝
其他综合类APP（如58同城）
垂直类美业APP（如河狸家、美丽修行）
商家自有小程序/公众号
几乎不使用
Q2:您使用APP预约美容美发服务的频率是？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每季度1次
半年或更久1次
Q3:总体而言，您对当前APP预约美容美发服务的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您通常通过什么方式在APP上寻找目标商家？
首页推荐/榜单
直接搜索商家名称
按距离/评分/销量等筛选
浏览“美容”或“美发”频道
朋友分享/达人推荐
Q5:在选择商家时，哪些信息对您的决策影响最大？（可多选）
用户评价与评分
商家实拍图片/视频
项目价格与优惠活动
技师/发型师介绍与作品
店铺位置与交通
预约可选的时段余量
Q6:您认为APP上商家信息的准确性（如地址、营业时间、项目价格）如何？
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
Q7:在预约具体服务项目时，流程是否清晰易懂？
非常清晰，一步到位
比较清晰，偶尔需要思考
一般，有些步骤繁琐
不太清晰，容易选错
非常混乱
Q8:在预约过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
可选时段太少或没有合适时间
项目描述不清，不知道具体内容
无法指定心仪的技师/发型师
价格显示不明确或有隐藏费用
优惠券/套餐使用规则复杂
支付流程卡顿或失败
从未遇到问题
Q9:预约成功后，APP的通知提醒（如短信、APP推送）是否及时有效？
非常及时有效
比较及时
一般，偶尔收不到
不太及时
从未收到过提醒
Q10:您是否使用过预约的修改或取消功能？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
Q11:如需修改或取消预约，您觉得该流程是否便捷？
非常便捷，操作简单
比较便捷
一般，步骤略多
不太便捷，找不到入口或规则复杂
不适用（未使用过）
Q12:到店后，商家对APP预约订单的核销处理效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，稍等即可
一般，需要一些时间
效率较低，等待较久
体验不一致，因店而异
Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP来预约美容美发服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您希望未来APP在美容美发预约方面增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的个性化推荐
AR虚拟试妆/试发型
技师/发型师实时在线咨询
预约排队实时查看
会员积分体系打通
更多独家优惠与套餐
服务后效果评价与分享
预约记录与消费分析
Q15:与直接电话预约或到店排队相比，您认为APP预约的主要优势是什么？
随时随地可预约
价格透明且有优惠
能查看评价和作品
可提前锁定心仪技师
节省到店等待时间
没有明显优势
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q18:您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
Q19:对于使用本地生活APP预约美容美发服务，您还有什么其他意见或建议？
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