互联网本地生活类APP洗车服务预约便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在提供本地生活APP洗车服务预约便捷性的专业调研方案。帮助您评估用户预约流程体验、分析影响便捷性的关键因素、收集服务改进建议，适合互联网平台和汽车后市场企业优化线上服务与提升用户满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
互联网本地生活类APP洗车服务预约便捷性满意度调查
您好！感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您通过互联网本地生活类APP预约洗车服务的体验，特别是对预约流程便捷性的感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您带来更优质的体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您最近一次使用本地生活类APP预约洗车服务是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常使用以下哪些APP来预约洗车服务？（可多选）
美团
大众点评
支付宝（口碑）
微信（相关服务）
京东到家
其他
Q3:您选择通过APP预约洗车服务，最主要的原因是？
价格透明/优惠
查找附近门店方便
可在线支付，流程便捷
用户评价可供参考
服务项目清晰，可自选
Q4:请您对APP内查找洗车门店的便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常不方便，5分表示非常方便）
分数
标签
Q5:您在APP上寻找洗车店时，最看重哪类信息？
距离和位置
用户评分与评价
服务价格
可预约的时间段
提供的具体服务项目
Q6:请您对APP内服务项目（如普通洗车、精洗、内饰清洁等）展示的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q7:在预约过程中，选择服务时间和日期是否方便？
非常方便，时间选择灵活
比较方便，基本满足需求
一般，有时可选时间较少
不太方便，经常约不到合适时间
非常不方便
Q8:请您对APP内预约流程（从选店到提交订单）的整体顺畅度进行评分（1-5分，1分表示非常卡顿/繁琐，5分表示非常顺畅）
分数
标签
Q9:您在预约时，是否遇到过以下情况？
所选时间到店后仍需等待
线上显示可约，但实际无法提供服务
服务项目/价格与线上描述不符
未遇到过明显问题
Q10:您对APP内在线支付（如优惠券使用、退款流程等）的体验如何？
非常便捷，支付成功率高
比较便捷，偶尔有小问题
一般，流程可以接受
不太便捷，有时会遇到支付失败
非常不便捷
Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP预约洗车服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q12:您认为当前APP的洗车预约功能，在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加更多可预约的精准时间段
优化门店搜索和排序算法
提供更清晰的服务详情和价格说明
简化支付和退款流程
加强线上预约与线下服务的履约一致性
提升客服响应和处理问题的效率
Q13:与直接电话预约或到店消费相比，您认为APP预约的总体便捷性如何？
APP预约便捷得多
APP预约稍微便捷一些
两者差不多
直接电话或到店更方便一些
直接电话或到店方便得多
Q14:对于提升APP预约洗车服务的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q15:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您目前拥有的车辆类型是？
燃油车
混合动力车
纯电动车
暂无车辆（代他人预约）
Q18:您平均每月通过APP预约洗车的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号