互联网本地生活类APP美容美发服务质量满意度调查
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本模板旨在提供互联网本地生活APP美容美发服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估预约体验、分析用户痛点、收集改进建议，适合美业商家、平台运营和产品经理优化服务流程与功能设计。 标签
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互联网本地生活类APP美容美发服务质量满意度调查
您好！我们正在进行一项关于通过互联网本地生活类APP预约美容美发服务的体验调查。您的宝贵意见将帮助我们及服务提供者更好地了解用户需求，提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪个（或哪类）本地生活APP来预约美容美发服务？
美团/大众点评
口碑
其他综合类APP（如58同城）
垂直类美业APP（如河狸家、美丽修行）
其他
Q2:您平均多久会通过APP预约一次美容美发服务？
每周一次或更多
每2-4周一次
每1-3个月一次
半年一次
一年一次或更少
Q3:您通常使用APP预约哪些类型的服务？（可多选）
剪发/造型
烫发/染发
头皮护理/养发
面部护理（清洁/补水/抗衰等）
美甲/美睫
身体护理（SPA/按摩）
半永久化妆（纹眉/美瞳线等）
其他
Q4:您主要通过什么方式筛选和选择商家？
按距离/区域筛选
按评分/口碑排序
按价格/优惠力度筛选
查看用户评价和作品图
朋友推荐或达人探店
随机浏览
Q5:在选择商家时，APP上展示的哪类信息对您决策影响最大？
用户评分和评价数量
详细的用户图文/视频评价
商家展示的环境/作品图片
套餐/项目的详细说明
价格和优惠活动
商家资质/认证信息
Q6:请对APP内商家信息的真实性（如环境图片、项目描述、价格）进行评分。
分数
标签
Q7:您是否曾遇到过线上展示与线下实际服务不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
Q8:如果遇到过线上线下的不符，请简要描述是哪些方面（如价格、项目内容、技师水平、环境等）。
填空1
Q9:请对通过APP预约流程的便捷性（如选择时间、技师、项目等）进行评分。
分数
标签
Q10:您更倾向于预约哪种类型的服务套餐？
高性价比的团购套餐
明确标价的单次项目
会员储值/次卡套餐
新客体验专享价
无所谓，看具体需求
Q11:请对您最近一次通过APP预约服务的整体体验进行评分。
分数
标签
Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐使用此类APP来预约美容美发服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q13:您认为当前APP在美业服务预约方面，哪些功能或信息还需要改进？（可多选）
商家/技师资质更透明化展示
用户评价系统防刷评机制
预约时间的灵活性和准确性
退款/售后保障流程
个性化推荐算法
线上线下服务一致性监管
套餐项目描述更详细标准化
其他
Q14:完成服务后，您是否会认真填写评价？
每次都会认真写
体验好或差时会写
很少写，除非有奖励
几乎不写
Q15:哪些因素会促使您主动写下详细评价？（可多选）
服务体验远超预期
服务体验非常糟糕
商家主动诚恳请求
APP有写评价奖励（如积分、优惠券）
希望帮助其他消费者避坑或种草
其他
Q16:请对APP提供的售后服务（如退款、投诉处理等）进行评分。
分数
标签
Q17:与直接到店消费相比，您认为通过APP预约的主要优势是什么？
价格更优惠
选择更多，信息透明
预约方便，节省时间
有评价参考，避坑
售后更有保障
没有明显优势
Q18:对于提升互联网本地生活APP在美容美发领域的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
prefer not to say
Q20:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q21:您目前每月在美容美发服务上的平均花费大约是？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
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