互联网本地生活类APP洗车服务质量满意度调查
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本模板旨在评估互联网本地生活APP洗车服务的用户满意度。帮助您收集服务体验、分析用户痛点、优化平台功能，适合O2O平台和洗车服务商进行服务质量监控与改进。 标签
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互联网本地生活类APP洗车服务质量满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于互联网本地生活类APP洗车服务质量的调查。本问卷旨在了解您对相关服务的真实体验与评价，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。请根据您的实际经历填写。
Q1:您最常使用哪个（或哪些）互联网本地生活类APP预约洗车服务？
美团
大众点评
支付宝（口碑）
高德地图
微信小程序/其他小程序
其他独立APP
不固定，哪个优惠用哪个
Q2:您使用APP预约洗车服务的频率大约是？
每周1次或更多
每2周1次
每月1次
每2-3个月1次
半年1次或更少
Q3:您通常选择哪种类型的洗车服务？
基础洗车（外观清洁）
精洗（内外深度清洁）
打蜡/镀膜等增值服务
根据APP推荐或优惠组合选择
Q4:请您对APP内洗车服务的【价格透明度】（如标价清晰、无隐藏消费）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:请您对APP内洗车服务的【优惠力度与促销活动吸引力】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您认为通过APP预约洗车，与实际到店价格相比，性价比如何？
APP预约明显更划算
APP预约稍微划算一点
价格差不多
有时APP更贵
不清楚
Q7:请您对APP的【预约流程便捷性】（如选择服务、时间、门店）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您在预约时，是否遇到过心仪的时间段或门店已约满的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q9:请您对洗车服务人员的【服务态度与专业性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请您对洗车服务的【清洁效果与细致程度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:洗车完成后，车辆是否存在以下问题？（可多选）
外观仍有明显污渍或水痕
内饰清洁不彻底
车内物品被移动或遗失
车辆出现新的轻微划痕
以上均未出现
Q12:洗车服务的实际耗时与APP预约时显示的预计时长相比如何？
比预计快很多
比预计稍快
基本一致
比预计稍慢
比预计慢很多
Q13:请您对洗车门店的【环境与设施】（如等待区、工具设备）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过该APP预约洗车服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为当前互联网洗车服务最需要改进的方面有哪些？
价格与优惠
预约系统的稳定性与灵活性
合作门店的服务质量参差不齐
洗车效果的标准化
售后与投诉处理机制
增值服务的丰富度
其他
Q16:当服务出现问题时（如清洁效果差、时间延误），您通常会如何处理？
在APP内联系客服投诉
直接与门店现场沟通
在平台给差评/写评价
自认倒霉，下次不来了
其他方式
Q17:请您对APP的【售后服务与问题解决效率】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q18:与传统线下直接到店洗车相比，您更倾向于哪种方式？
强烈倾向于APP预约
比较倾向于APP预约
两者差不多，看情况
比较倾向于线下直接到店
强烈倾向于线下直接到店
Q19:除了洗车，您还希望这些本地生活APP提供或整合哪些汽车相关服务？
汽车保养/维修
汽车美容（打蜡、镀晶等）
车内消杀/净味
轮胎服务
车险购买
代驾
其他
Q20:对于通过互联网APP享受本地洗车服务，您还有什么其他的意见或建议？
填空1
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