互联网本地生活类APP租房中介服务态度满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否通过本平台（如美团、大众点评、58同城等本地生活类APP）的租房中介服务，成功租到过房屋？

Q2:您最近一次通过本平台租房或咨询时，主要联系的房产中介人员属于哪种类型？

Q3:您通过APP与中介的首次线上沟通（如在线咨询、电话联系）时，对方回复的及时性如何？

Q4:中介在线上沟通时，对您需求的了解程度如何？（例如：对预算、地段、房型等关键信息的把握）

Q5:请为您最近一次接触的中介人员的服务专业度打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。

Q6:您认为该中介在专业度方面，哪些表现较为突出？（可多选）

Q7:在带您看房的过程中，中介人员的态度如何？

Q8:中介在安排看房时，对时间的守约情况如何？

Q9:在您对房源提出疑问或顾虑时，中介的回应方式是？

Q10:基于本次服务体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐这位中介的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q11:与通过其他渠道（如线下门店、朋友介绍）接触的中介相比，您认为本平台中介的服务态度总体如何？

Q12:您认为目前平台租房中介在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:当服务过程中出现不愉快时，您是否通过APP内的投诉或评价渠道进行反馈？

Q14:总体来看，您对本平台租房中介服务态度的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:请分享一次您通过本平台租房时，遇到的关于中介服务态度最令您满意或最不满意的一次经历，以及您的具体感受。

Q16:未来您再次有租房需求时，是否会优先考虑使用本平台的租房中介服务？

Q17:对于提升本平台租房中介的整体服务态度与用户体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所处的城市是？