互联网本地生活类APP二手房预约看房便捷性满意度调查
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本模板旨在评估互联网APP二手房预约看房功能的便捷性与用户满意度。帮助您了解用户习惯、分析流程痛点、收集改进建议，适合房地产平台和产品经理优化服务。 标签
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互联网本地生活类APP二手房预约看房便捷性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP二手房预约看房功能便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助相关平台优化服务，提升用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您最近一次使用互联网本地生活类APP（如贝壳、安居客、58同城等）预约二手房看房是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常使用哪个或哪类APP进行二手房看房预约？
贝壳找房
安居客
58同城/赶集网
链家APP
房天下
其他
Q3:您选择使用APP预约看房的主要原因是什么？
房源信息全面
预约流程方便快捷
可以联系到多个经纪人
用户评价/评分参考价值高
其他
Q4:请对您常用APP的“二手房预约看房”入口的易找程度进行评分（1分非常难找，5分非常容易找到）
分数
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Q5:在APP上查找心仪房源后，发起预约看房的流程是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q6:您通常通过哪些方式在APP上发起看房预约？（可多选）
点击房源页面的“预约看房”按钮
直接在线/电话联系房源经纪人
使用APP内的即时通讯工具（如微聊）
填写统一的预约表单
其他
Q7:提交预约申请后，您通常多久能收到经纪人/平台的首次回复？
10分钟内
30分钟内
1小时内
几小时内
超过24小时
从未收到回复
Q8:请对经纪人/平台对您预约请求的响应速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:预约时，您是否能方便地选择或协商自己希望的看房时间？
非常方便，有明确的时间段可选
比较方便，需要与经纪人简单沟通
一般，沟通成本较高
不太方便，时间难以协调
非常不方便
Q10:在预约沟通中，您遇到过哪些不便？（可多选）
经纪人响应慢
预约时间无法满足
经纪人要求添加微信等外部联系方式
对房源信息（如价格、状态）的确认不清
被频繁推销其他房源
其他
Q11:APP是否提供了预约状态（如待确认、已确认、已取消）的明确提示或通知？
有明确提示和及时通知
有提示但不明显/通知不及时
提示不清晰
完全没有相关提示
没注意
Q12:请对预约确认后，关于看房地址、联系人、注意事项等信息的完整性及清晰度进行评分（1分非常不完整/不清晰，5分非常完整/清晰）
分数
标签
Q13:您是否使用过APP的“一键预约多套房源”或“行程管理”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道此功能
Q14:看房结束后，APP是否引导您对本次预约服务或经纪人进行评价？
每次都有引导
经常有引导
偶尔有引导
从未引导过
没注意
Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向身边正在找房的朋友推荐使用该APP的预约看房功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:与直接电话联系中介门店相比，您认为APP预约看房的主要优势是什么？
节省时间，效率更高
信息透明，避免被忽悠
可预约的房源和经纪人选择更多
沟通记录可追溯
没有明显优势
Q17:您希望未来APP的预约看房功能在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更精准的可预约时间段
加强经纪人响应速度的管控
增加与日历的同步功能
提供预约前的在线视频看房
优化取消或改约的流程
增强对虚假房源的过滤
其他
Q18:您的年龄阶段是？
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
Q19:您最近一年内通过APP预约并实际完成看房的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q20:对于通过互联网APP预约二手房看房，您还有哪些具体的意见或建议？
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