互联网本地生活类APP会员服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供互联网本地生活类APP会员服务满意度的专业调研方案。帮助您评估服务价值、识别核心问题、收集改进建议，适合产品经理、市场研究员和运营团队优化会员体系与提升用户留存。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
互联网本地生活类APP会员服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP会员服务的满意度调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您目前是哪些本地生活类APP的付费会员？（可多选，此题询问使用情况，后续问题将针对您选择的APP进行）
美团/大众点评
饿了么
滴滴出行
携程/去哪儿
猫眼/淘票票
其他
Q2:您成为上述APP付费会员的主要原因是？
获得专属优惠/折扣
享受免运费/免配送费
获得专属客服或权益
会员身份带来的尊享感
尝试性购买，无明显原因
Q3:总体而言，您对您所使用的本地生活APP会员服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐开通该APP的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您认为当前会员服务的核心价值主要体现在哪些方面？
价格优惠力度大
专属优惠券/红包多
免运费/配送费门槛低
会员专属活动丰富
客服响应快、解决问题好
积分/成长体系有吸引力
与其他生态权益联动好
Q6:您认为当前会员服务的性价比如何？
非常高，物超所值
比较高，基本符合预期
一般，感觉不值这个价
比较低，不太划算
非常低，完全浪费钱
Q7:在您使用会员服务的过程中，曾遇到过哪些让您感到不满的问题？
优惠券使用限制多（如门槛高、品类限制）
宣称的权益无法兑现或缩水
会员专属活动参与难度大/抢不到
客服服务差，问题解决慢
自动续费提醒不明显或关闭困难
会员等级/积分规则不清晰或变动频繁
未遇到过明显问题
Q8:您对会员专属优惠/折扣的实用性（如覆盖品类、使用频率）评价如何？（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）
分数
标签
Q9:您对会员免运费/免配送费政策的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:您对会员服务的客服支持体验满意吗？
非常满意，响应快且能有效解决问题
比较满意，基本能解决问题
一般，响应或解决效率有待提升
不太满意，经常无法有效解决问题
未使用过会员客服
Q11:您希望会员服务在未来增加或强化哪些权益？
更大力度、更无门槛的通用优惠
更多高品质商户的专属折扣
会员生日/周年专属礼遇
优先抢购/预约热门服务（如演出票、餐厅）
与视频、音乐、云存储等跨平台会员联动
更高的积分兑换比例或专属兑换商品
线下实体店专属体验或活动
Q12:您主要通过何种渠道了解会员权益更新或活动信息？
APP内推送通知
APP开屏/首页广告
短信/邮件通知
社交媒体/朋友分享
基本不关注，随用随看
Q13:您对会员相关信息的推送频率和内容精准度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:如果会员服务提价，但权益同步升级，您能接受的年费涨幅范围是？
10%以内
10%-20%
20%-30%
30%以上
不能接受任何涨价
视具体权益升级内容而定
Q15:您未来续费会员的可能性有多大？
一定会续费
大概率会续费
不确定，看情况
大概率不会续费
一定不会续费
Q16:请留下您对所使用的本地生活APP会员服务最想提出的一条改进建议：
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您每月在本地生活服务类APP上的消费金额大致为？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号