互联网本地生活类APP会员收费合理性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于互联网本地生活类APP会员收费合理性的调研。本问卷旨在了解您对当前主流APP会员服务的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。预计将占用您3-5分钟时间。

Q1:您最常使用哪个或哪几个本地生活类APP？（请选择使用频率最高的一个）

美团/美团外卖

饿了么

大众点评

口碑

携程/去哪儿（旅行类）

滴滴出行

其他

Q2:您目前是以下哪个（或哪些）APP的付费会员？

非任何APP的付费会员

美团/美团外卖会员

饿了么超级会员

大众点评会员

口碑会员

携程/去哪儿超级会员

滴滴出行会员

其他

Q3:您开通会员服务的主要原因是？

享受免配送费

获取专属优惠券/红包

获得消费折扣

提升下单/预订优先级

享受专属客服

尝试新功能/权益

其他

Q4:您认为当前会员的月/年费价格如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q5:与您获得的会员权益相比，您认为会员费的价值如何？

物超所值

基本匹配

不太匹配，权益不够

完全不值，权益鸡肋

Q6:请对您最常用APP的会员权益丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为目前会员权益中，哪些方面最需要改进？（可多选）

优惠券/红包的金额和可用范围

免配送费的门槛和次数

专属折扣的力度

会员专属活动的质量与频率

积分/成长体系的回报

客服响应速度与问题解决能力

会员权益的清晰度和易用性

其他

Q8:您是否曾因为对会员服务不满而考虑不再续费？

是，已经不再续费

是，但仍在犹豫

否，会继续续费

从未开通，故不考虑

Q9:您认为会员费定价模式哪种更合理？

固定月费/年费

按使用频次/金额动态定价

阶梯式定价（不同权益包）

免费+付费增值模式

其他

Q10:请对会员服务的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您通过哪些渠道了解会员权益和活动？（可多选）

APP内推送/弹窗

短信通知

社交媒体广告

朋友推荐/分享

自己浏览APP发现

其他

Q12:您认为会员与非会员的用户体验差距明显吗？

差距非常大，会员优势显著

有一定差距，但可以接受

差距很小，几乎感觉不到

完全没有差距

Q13:您是否愿意为更高质量、更个性化的会员服务支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体权益

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐开通该APP的会员服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:您希望未来会员服务增加哪些类型的权益？（可多选）

更多无门槛红包

联名品牌专属折扣

线下实体店专属福利

生活服务（如视频、音乐）联名会员

环保/公益积分兑换

个性化推荐与定制服务

会员等级专属标识/身份

其他

Q16:您认为会员自动续费功能的提示和取消流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰，但可以优化

不太清晰，操作繁琐

从未注意或使用过此功能

Q17:对于改进本地生活APP的会员收费与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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