互联网本地生活类APP离线使用体验满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对本地生活类APP离线使用功能的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更便捷的服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您最常使用以下哪类本地生活APP？

外卖/餐饮

出行/导航

生活服务（如维修、家政）

休闲娱乐（如电影、KTV）

其他

Q2:您通常会在什么情况下使用APP的离线功能？

网络信号差或无信号时

为节省手机流量

提前规划行程或查看信息

其他

Q3:您平均每周使用APP离线功能的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:您对本地生活APP提供离线功能的总体需求程度如何？

非常重要，是核心功能

比较重要，有备无患

一般，偶尔有用

不重要，很少用到

Q5:请对您常用APP的离线地图/导航功能的准确性进行评分。（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:当您处于离线状态时，APP缓存的商家信息（如地址、电话、营业时间）是否准确？

非常准确，信息完整

基本准确，偶有信息缺失

不太准确，信息陈旧或错误

没有缓存此类信息

Q7:您是否曾因离线功能体验不佳（如信息不更新、无法使用）而放弃使用该APP？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，但会感到不便

否，影响不大

Q8:您认为当前本地生活APP的离线功能在哪些方面最需要改进？（可多选）

离线地图的更新频率与精度

缓存信息的全面性与准确性

离线状态下的搜索与筛选功能

离线收藏/收藏夹的同步与使用

节省设备存储空间

操作指引与功能入口的清晰度

其他

Q9:您通常如何得知APP支持某项离线功能？

主动在设置中寻找

使用中系统自动提示

通过朋友推荐或网络攻略

从未注意或不知道

Q10:对于需要手动触发的离线缓存（如下载离线地图包），您觉得操作流程是否便捷？

非常便捷，步骤清晰

比较便捷，但可以优化

比较繁琐，需要简化

从未使用过此功能

Q11:请对您常用APP在离线状态下启动和加载的速度进行评分。（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q12:当网络恢复时，您在离线状态下产生的操作（如标记地点、记录信息）是否能顺利同步？

总能自动顺利同步

大部分时候可以，偶有失败

需要手动操作才能同步

没有此功能或未使用过

Q13:您是否愿意为更强大、更精准的离线功能（如完整商圈离线信息）支付少量费用？

非常愿意

视情况而定，如果确实好用

不太愿意，希望免费提供

完全不愿意

Q14:您希望未来本地生活APP增加哪些离线使用场景或功能？（可多选）

离线点餐与订单提交（联网后自动发送）

离线查看完整的用户评价与图片

离线路线规划与多种交通方式对比

离线优惠券/团购券的领取与核销

离线语音助手/智能导览

其他

Q15:您认为离线功能对提升您对该APP的整体忠诚度有影响吗？

有显著正面影响，是重要加分项

有一定正面影响，但非决定性

几乎没有影响

有负面影响，若体验不好会扣分

Q16:综合来看，请为您最常使用的本地生活APP的当前离线功能体验打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:请留下您对本地生活APP离线功能的具体意见或改进建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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介绍

本模板旨在提供互联网本地生活类APP离线使用体验的标准化调研方案。帮助您评估功能需求、收集改进建议、分析用户满意度，适合产品经理、用户体验研究员和互联网企业优化离线服务与提升用户忠诚度。

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