互联网本地生活类APP消息提醒及时性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP消息提醒及时性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，提供更精准、及时的服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您最常使用的是哪一类本地生活服务APP？

外卖配送类（如美团、饿了么）

出行打车类（如滴滴、高德打车）

到店餐饮/娱乐类（如大众点评、美团到店）

生鲜电商/超市到家类（如叮咚买菜、盒马）

其他

Q2:您使用这类APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每周1次或更少

Q3:您通常如何设置APP的消息通知权限？

允许所有通知

仅允许重要通知（如订单状态）

关闭大部分通知，偶尔查看

完全关闭通知

Q4:总体而言，您对当前常用APP消息提醒的及时性满意度如何？

分数

标签

Q5:在以下哪种场景下，您对消息提醒的及时性要求最高？

下单后，等待商家接单/骑手接单

骑手已取货，等待配送中

订单即将超时或出现异常（如退款）

促销活动开始或优惠券即将过期

出行车辆已到达约定地点

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您常用APP的消息提醒功能？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q7:您认为哪些类型的消息提醒延迟最影响体验？（可多选）

订单状态变更（如接单、发货、送达）

配送员实时位置更新

促销活动、优惠券发放

退款/售后处理进度

系统异常、订单取消通知

预约服务提醒（如排队、电影开场）

Q8:当消息提醒出现明显延迟时，您通常会？

主动打开APP查看状态

联系客服询问

感到焦虑或不满，但等待系统更新

没有太大影响，顺其自然

Q9:您认为常用APP在“订单关键节点”（如接单、送达）的提醒及时性如何？

分数

标签

Q10:您认为常用APP在“营销活动类”消息的提醒及时性如何？

分数

标签

Q11:您是否曾因消息提醒延迟而错过重要信息（如优惠、取餐）？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q12:您认为可能影响消息提醒及时性的原因有哪些？（可多选）

手机系统（iOS/Android）通知机制限制

APP后台进程被关闭

网络信号不稳定

APP服务器处理延迟

消息推送通道拥堵

手机处于省电模式

Q13:您更倾向于接收哪种形式的及时提醒？

APP推送通知（锁屏/横幅）

短信通知

电话提醒（仅紧急情况）

微信/支付宝服务通知

Q14:对于非紧急的营销类消息，您希望APP如何控制推送频率？

允许我自定义接收时段

根据我的浏览和购买习惯精准推送

全天均可推送，但不要过于频繁

除非我主动订阅，否则不推送

Q15:如果APP要提供一项“及时性保障”服务（如承诺关键消息30秒内必达），您是否愿意尝试或付费？请简述原因。

填空1

Q16:当您同时使用多个同类APP时，哪个APP的消息提醒及时性给您印象最好？

美团

饿了么

滴滴出行

高德地图/打车

大众点评

其他

感觉都差不多

Q17:相比一年前，您感觉常用APP的消息提醒及时性有提升吗？

分数

标签

Q18:为了提升提醒及时性，您愿意授权APP哪些权限？（可多选）

常驻后台运行

自启动权限

忽略电池优化

高精度位置权限（用于更准确实时配送）

都不愿意，担心耗电和隐私

Q19:请描述一次您印象最深刻的消息提醒延迟经历，以及它带来的影响。

填空1

Q20:您是否关注过APP内关于“消息设置”或“通知管理”的选项？

非常熟悉，并做过详细设置

简单设置过

知道有，但没改过

完全没注意过

Q21:对于改善本地生活APP消息提醒的及时性和体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q22:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q23:您常用的手机操作系统是？

iOS

Android

其他

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介绍

本模板旨在评估本地生活APP消息提醒的用户满意度。帮助您了解通知及时性感受、识别关键延迟场景、收集优化建议，适合产品与运营团队优化推送策略。

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