互联网本地生活类APP兼容性满意度调查

互联网本地生活类APP兼容性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活服务类APP（如外卖、团购、出行等）兼容性体验的调研。本问卷旨在了解您在使用过程中，APP与不同设备、系统、网络环境的适配情况。您的宝贵意见将帮助开发者优化产品，提供更流畅的服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的本地生活类APP属于以下哪个主要类别？

外卖/餐饮（如美团、饿了么）

团购/到店（如大众点评、美团）

出行/打车（如滴滴出行、高德地图）

票务/娱乐（如猫眼、大麦）

其他（请简要说明）

Q2:您通常在哪些设备上使用本地生活类APP？（可多选）

个人智能手机（iOS系统）

个人智能手机（Android系统）

平板电脑（iPad/安卓平板）

工作电脑（通过网页版或模拟器）

其他智能设备（如车机、智能手表）

Q3:您目前使用的手机操作系统主要版本是？

iOS 17 或更高

iOS 15-16

Android 14 (Android U) 或更高

Android 12-13

其他或不确定

Q4:总体而言，您对本地生活类APP与您当前主要使用设备的兼容性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在APP使用过程中，您是否遇到过因设备或系统兼容性问题导致的闪退（意外关闭）？

频繁发生（每周数次）

偶尔发生（每月数次）

很少发生（数月一次）

从未发生

Q6:在APP使用过程中，您是否遇到过因兼容性问题导致的界面显示异常（如错位、重叠、字体过大/过小）？

频繁发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q7:您在使用APP的哪些核心功能时，更容易遇到兼容性问题？（可多选）

定位与地图服务

在线支付流程

图片/视频上传与展示

实时通讯（如与骑手/司机聊天）

AR/VR等高级交互功能

通知推送

均未遇到

Q8:当您在不同网络环境（如Wi-Fi切换至4G/5G移动数据）下使用APP时，是否遇到过兼容性或连接稳定性问题？

经常遇到，影响使用

偶尔遇到，但可接受

很少遇到

从未遇到

Q9:APP更新后，您是否曾因新版本与您的设备系统不兼容而暂时无法使用或体验下降？

是，多次发生

是，发生过一两次

否，未遇到过

不确定

Q10:当您遇到兼容性问题时，APP内置的反馈或客服渠道解决问题的效率和满意度如何？（1分非常低效/不满，5分非常高效/满意）

分数

标签

Q11:与一年前相比，您认为本地生活类APP的整体兼容性水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q12:为了提升兼容性，您最希望开发者优先优化哪些方面？（可多选）

适配更多不同型号和屏幕尺寸的设备

加快对新操作系统版本的适配速度

优化在弱网环境下的稳定性

减少APP安装包体积，提升低性能设备体验

提供更清晰的兼容性说明和问题解决指南

Q13:如果一款APP在您的设备上频繁出现兼容性问题，您会如何做？

立即卸载，寻找替代品

尝试反馈问题并等待修复

降低使用频率，仅在必要时使用

尝试自行搜索解决方案（如重装、清理缓存）

没有影响，继续使用

Q14:请描述一次令您印象深刻的、因APP兼容性问题导致的不愉快使用经历（包括涉及的APP、设备、具体问题）。

填空1

Q15:对于本地生活类APP的兼容性改进，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您平均每周使用本地生活类APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

少于每周1次

相关推荐