腾讯云整体使用满意度调查

尊敬的腾讯云用户,您好!感谢您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的云服务体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实使用感受填写。

Q1:您使用腾讯云的主要业务场景是?

网站/应用托管
大数据与AI
游戏与音视频
电商与零售
金融科技
物联网
其他(请在后文说明)

Q2:您使用腾讯云服务的时间有多长?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您所在团队/公司的规模是?

个人开发者/初创团队(1-10人)
中小企业(11-100人)
中型企业(101-500人)
大型企业(500人以上)

Q4:请对腾讯云控制台(Web管理界面)的易用性进行评分(1-5分,1分为非常难用,5分为非常易用)

分数
标签

Q5:请对腾讯云产品文档/技术帮助中心的内容完整性和清晰度进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q6:请对腾讯云产品的稳定性(如服务器、数据库等核心服务)进行评分(1-5分,1分为非常不稳定,5分为非常稳定)

分数
标签

Q7:请对腾讯云产品的性能表现(如计算速度、网络延迟等)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q8:请对腾讯云产品的计费模式与价格合理性进行评分(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)

分数
标签

Q9:您有多大可能向您的同事或同行推荐使用腾讯云?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:您最常使用或最关注的腾讯云产品/服务有哪些?(可多选)

云服务器 CVM
对象存储 COS
云数据库 CDB/TDSQL
内容分发网络 CDN
云函数 SCF
容器服务 TKE
云监控
VPC私有网络
负载均衡 CLB
安全产品(如WAF、主机安全)
人工智能服务(如语音识别、OCR)
其他

Q11:您主要通过哪些渠道获取腾讯云的技术支持或帮助?(可多选)

官方文档/帮助中心
智能客服/工单系统
技术顾问/客户经理
社区/论坛
电话支持
线下活动/培训
基本不使用

Q12:请对您所接触过的腾讯云技术支持(如工单、客服、技术顾问)的服务响应速度进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)

分数
标签

Q13:请对您所接触过的腾讯云技术支持解决问题的专业性和有效性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q14:您认为腾讯云在哪些方面有提升空间?(可多选)

产品易用性/界面设计
产品功能与性能
价格与成本控制
技术文档与教程
售后支持与响应
产品稳定性与SLA
安全性
生态与合作伙伴
其他

Q15:与您使用过的其他云服务商(如阿里云、AWS、华为云等)相比,您认为腾讯云的整体竞争力如何?

显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
未使用过其他云服务商

Q16:您认为腾讯云最具竞争力的优势是什么?(例如:特定产品、价格、服务、生态等)

填空1

Q17:您对腾讯云未来在产品、技术或服务方面,最期待的一项改进或新功能是什么?

填空1

Q18:您未来一年内,增加或减少在腾讯云上投入的意愿如何?

显著增加投入
略有增加投入
保持现有投入
略有减少投入
显著减少投入/计划迁移

Q19:如果计划减少投入或迁移,主要原因是什么?(若上一题未选择减少选项,请填写“无”)

填空1

Q20:请留下任何其他关于腾讯云产品、服务或本次调研的宝贵意见或建议。

填空1
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本模板旨在提供云服务商客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品体验、收集服务反馈、分析用户忠诚度,适合云服务提供商和产品团队进行服务质量优化与市场竞争力分析。
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