互联网云服务类平台整体使用满意度调查
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本模板旨在提供互联网云服务平台整体使用满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合云服务提供商和IT管理者优化产品与服务策略。 标签
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互联网云服务类平台整体使用满意度调查
尊敬的云服务用户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，持续优化平台服务与产品体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！
Q1:您使用本云服务平台的主要身份是？
个人开发者/学生
中小企业/初创团队
中大型企业IT管理员/决策者
系统集成商/解决方案提供商
其他
Q2:您使用本平台的核心服务类型是？
计算与网络（如云服务器、负载均衡）
存储与数据库（如对象存储、云数据库）
大数据与人工智能（如数据分析、机器学习）
安全与管理（如云防火墙、监控告警）
其他
Q3:您使用本平台的时长大约是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
Q4:总体而言，您对当前使用的云服务平台的满意度如何？
分数
标签
Q5:您有多大可能向您的同事或朋友推荐当前使用的云服务平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q6:您认为本平台在哪些方面表现突出？（可多选）
产品性能与稳定性
产品功能丰富度
价格与性价比
控制台易用性
文档与技术支持
安全性保障
服务响应速度
生态与合作伙伴
Q7:您认为本平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品性能与稳定性
产品功能丰富度
价格与性价比
控制台易用性
文档与技术支持
安全性保障
服务响应速度
生态与合作伙伴
计费清晰度
Q8:您对平台控制台（管理后台）的操作便捷性和界面设计满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q9:您对平台官方技术文档、API文档的完整性和易理解性满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q10:当您遇到技术问题时，平台提供的技术支持（如工单、在线客服、电话）响应速度和解决能力如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q11:您对平台的计费模式、价格透明度和费用管理的便捷性满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q12:您认为平台的产品更新迭代速度是否能跟上您的业务需求？
完全跟不上
有些滞后
基本同步
能够超前
非常超前
Q13:您对平台提供的安全防护能力和合规性（如等保、GDPR）是否感到放心？
非常不放心
不放心
一般
放心
非常放心
Q14:与其他您了解或使用过的云服务商相比，您认为本平台的整体竞争力如何？
明显落后
略有不足
不相上下
略有优势
明显领先
Q15:您主要通过哪些渠道了解本平台的产品更新、促销活动或最佳实践？（可多选）
官网公告/博客
邮件订阅
社交媒体（微信、微博等）
客户经理/销售通知
技术社区/论坛
行业会议/线上直播
很少关注
Q16:未来一年内，您是否会考虑增加在本平台的使用量或采购更多服务？
肯定会减少
可能会减少
保持现状
可能会增加
肯定会增加
Q17:如果考虑迁移或新增云服务供应商，您最主要的原因会是什么？
价格因素
性能与稳定性需求
特定功能需求
更好的服务与支持
生态与合作伙伴绑定
暂时没有迁移计划
Q18:您认为本平台最需要立即改进或增加的一项具体功能或服务是什么？
填空1
Q19:请分享一个您在使用本平台过程中最满意或最不满意的具体经历。（选填）
填空1
Q20:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步探讨您的反馈？
愿意，请通过邮件联系我
愿意，请通过电话联系我
暂时不需要，谢谢
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